Güvenlik Görevlisi Ve Mağaza Müdüründen Müşterilere Hakaret Ve Küfürlü Tavır

Antalya Kepez bölgesindeki Tahtakale Spot Cumartesi pazar şubenizi ziyaret ettiğimde, bayan güvenlik görevlisinin ve mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm hanımefendinin müşterilere karşı tavırlarından oldukça rahatsız oldum. Müşterilerin yanından ayrılmalarının hemen ardından, arkalarından hakaret ve küfür içeren ifadeler kullandıklarına bizzat şahitlik ettim.

Bir işletmede çalışan personelin müşterilere karşı bu denli saygısız ve aşağılayıcı bir dil kullanması, hem mağazanın kurumsal imajına zarar vermekte hem de müşterilerde ciddi bir güvensizlik duygusu oluşturmaktadır. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu davranışlardan dolayı, mağazanız hakkında olumsuz bir izlenimle ayrılmak zorunda kaldım.

Bu nedenle, söz konusu şubenizde yaşanan bu durumun yönetim tarafından dikkatle incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir iletişim kurmaları için gereken önlemlerin alınmasını rica ederim.