Yatak Kırılması Tekrar Yaşandı, Dayanıksız Ürün İçin Acil Çözüm Talebi

Aviva Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce Konya Selçuklu mağazasından satın almış olduğumuz genç odası takımına ait yatak, 3 ay içinde iki kez kırılmıştır. İlk kırılma sonrasında durumu firmaya bildirdik, teknik ekip gelip ürünü yerinde tamir etti.

Ancak yapılan tamire rağmen yatak bu akşam yeniden kırıldı. Aynı sorunun bu kadar kısa sürede ikinci kez yaşanması, ürünün açıkça dayanıksız ve sorunlu olduğunu göstermektedir. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ailece mağduriyet yaşamamıza, çocuğumuzun da güvenli kullanım açısından endişe duymasına neden olmuştur.

Satın aldığımız bir ürünün 3 ay içinde iki kez kırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün sağlam olmadığı ve güven vermediği artık çok net ortadadır. Bu alışverişten dolayı ciddi bir pişmanlık yaşamaktayız.

Tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını ve sorunlu yatağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.