Aviva Mobilya'da Eksik Yavru Yatak, Hatalı Montaj Ve Bilgi Eksikliği

15 Temmuz’da Ankara Siteler’de bulunan Aviva Mobilya mağazasından gardırop, yatak ve çalışma masasından oluşan bir çocuk odası takımı satın aldık. Teslimatın bir ay içinde eksiksiz yapılacağı söylendi ancak hem gecikme yaşandı hem de ürünler eksik teslim edildi. Yatak korkuluğu ve yavru yatak teslim edilmedi, korkuluk sonradan getirildi fakat yavru yatak hâlâ tarafımıza ulaştırılmadı.

Biz bu süreç boyunca firma tarafından hiç bilgilendirilmedik, her seferinde süreci öğrenmek için mağazayı bizim aramamız gerekti. 22 Ağustos’ta kurulum için geldiklerinde çalışma masasındaki montaj hatasını da “Bu böyle olur.” diyerek geçiştirdiler ve herhangi bir düzeltme yapmadılar. Satış sırasında dolap kapaklarının frenli olduğu özellikle söylenmişti, ancak teslimat ve kurulum sonrası bunun doğru olmadığı ortaya çıktı. Yine satış sırasında yatağın 200 kiloya kadar taşıyabileceği söylendi ancak bu imkansız çünkü yatakta sadece üç metal profil var bir destek ayağı bile bulunmuyor.

Satış öncesi ilgi gayet iyi olmasına rağmen satış sonrası hizmet ve eksik ürün teslimi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Eksik olan yavru yatağın bir an önce teslim edilmesini ve montaj hatasının düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle firmayı şu an için tavsiye edemiyorum.