to read complaints and reviews, or file yours.Islak Sandalye Teslimatında Cevap Yok, Değişim İstiyorum
Konya Mobilyacılar Mağazası Aviva Mobilya’dan aldığım sandalyelerden biri teslim edildiğinde ıslaktı. Teslimat sırasında kuruduktan sonra leke kalırsa iletişime geçmemiz gerektiğini, bunun sıkıntı olmayacağını özellikle söylediler. Sandalye kuruduktan sonra üzerinde leke kaldı ve bunu fark eder etmez mağazayı defalarca aramamıza rağmen kimse ilgilenmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Teslim sırasında sözlü olarak verilen garantiye rağmen lekeli sandalyeyle baş başa bırakılmam ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması beni mağaza açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Lekeli bir ürünü evimde kullanmak istemiyorum ve bu nedenle lekeli sandalyenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve sandalyenin değişim işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Aviva Genç Odasını tercih ettiğiniz ve yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Teslimat sonrasında ürününüzle ilgili karşılaştığınız olumsuzluk ve iletişim sürecinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak sandalye değişim talebiniz yerine getirilmiş ve yaşadığınız sorun çözüme kavuşturulmuştur. Aviva Genç Odası olarak müşteri memnuniyetini yalnızca satış sürecinin değil, satış sonrasında sunduğumuz hizmetlerin de temel yapı taşı olarak görüyoruz. Müşterilerimizin güvenini ve memnuniyetini korumak adına, karşılaşılan aksaklıkların giderilmesinde çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi bir hizmet anlayışıyla hareket etmeye devam ediyoruz. Bizim için her müşteri deneyimi, hizmet kalitemizi daha ileriye taşımak adına değerli bir fırsattır. Bu doğrultuda geri bildirimlerinizi önemsiyor, sizlere her zaman daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürünlerinizi güzel ve sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Aviva Genç Odası
Sorun çözüldü teşekkürler
