to read complaints and reviews, or file yours.Aviva Mobilya Genç Ve Çocuk Odası Montajı Son Derece Özensiz Ve Hatalı Şekilde Yapıldı
Aviva Siteler’den aldığımız çocuk odasının montajı son derece özensiz ve hatalı şekilde yapıldı. Kurulum sonrası mobilyalarda eksik ve hatalı parçalar olduğunu, montajın da düzgün yapılmadığını fark ettik. Israrla aramalarımız sonucu tekrar ekip gönderildi gelen arkadaşlar bile ne kadar kötü yapılmış ucuz yırtmışsınız Neyse ki parçalamadan bırakmışlar dedi o kadar kötü montaj yapılmıştı. Mobilyayı alalı 3 ay olacak bu kadar kötü bir malzeme bu kadar kötü bir işçilik olamaz neresine dokunsak elimizde kalıyor dolap kapakları sürekli düşüyor sürekli elimizde matkapla dolaşır olduk her yeri dökülüyor.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Defalarca telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadık, alamadığımız gibi aramalarımıza cevap verilmedi ve sorunla ilgilenen olmadı. Asla ama asla telefona cevap verilmiyor
Aviva Siteler’in çocuk odasının montajını düzgün ve eksiksiz şekilde yeniden yapmasını, eksik ve hatalı gelen parçaların ise yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Aviva Genç Odası'nı tercih ettiğiniz ve yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Teslimat sonrası montaj sürecinde karşılaştığınız aksaklıklar ve bu süreçte yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyet doğrultusunda ilgili teknik servis kayıtlarınız incelenmiş, montaj ve ürünlerle ilgili bildirdiğiniz tüm hususlar ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiştir. Gerçekleştirilen teknik servis müdahaleleri ve gerekli düzenlemeler sonucunda ürünlerinizle ilgili yaşanan sorunların tamamı giderilerek süreç çözüme kavuşturulmuştur. Aviva Genç Odası olarak müşteri memnuniyetini yalnızca ürünlerimizin kalitesiyle değil, satış sonrasında sunduğumuz hizmetin güvenilirliği ve çözüm odaklı yaklaşımıyla da değerlendiriyoruz. Bu anlayış doğrultusunda, tarafımıza iletilen taleplerin değerlendirilmesine, gerekli teknik desteğin sağlanmasına ve müşterilerimizin ürünlerini güvenle kullanabilmelerine büyük önem veriyoruz. Mobilya ürünlerinde montaj hassasiyeti, ürünlerin uzun ömürlü ve sağlıklı kullanımı açısından önemli bir unsurdur. Bu nedenle kurulum ve satış sonrası hizmet süreçlerimizi belirlediğimiz kalite standartları doğrultusunda yürütüyor, karşılaşılan aksaklıkların giderilmesi için gerekli sorumluluğu üstleniyoruz. Tarafınıza sağlanan teknik destek ve gerçekleştirilen işlemler neticesinde bildirmiş olduğunuz sorunların çözüme ulaşmış olmasından memnuniyet duyuyoruz. Bizim için her müşteri geri bildirimi, hizmet kalitemizi geliştirmek ve markamıza duyulan güveni daha da güçlendirmek adına büyük değer taşımaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürünlerinizi ailenizle birlikte güzel ve sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Aviva Genç Odası
