Aviva Genç Odası Yatağının Kırılması Ve Değişim Talebi

Aviva Konya Selçuklu mağazasından aldığım genç odası yatağının alt kısmındaki suntası, ürünü alalı henüz 9 ay olmasına rağmen 4 Mayıs tarihinde kırıldı. Durumu aynı gün firmaya ilettim, yoğunluk sebebiyle dönüş yapamayacaklarını, 21 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Yatağın bu halinde kullanılmasının riskli olduğunu, öncelik verilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Beklediğim süre içinde herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bugün itibarıyla yatak tamamen kırıldı ve kullanılmaz hale geldi. Ürün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmemeliydi ve ben sorunu ilk anda bildirmiş olmama rağmen gereken ilgi gösterilmedi. Fatura ve servis kayıtlarım mevcut, zaten firma bu kayıtlarla servis sürecini başlatmış durumda.

Ürünün kısa sürede tekrar aynı problemi yaşatmaması ve güvenli bir şekilde kullanılabilmesi için, genç odası yatağının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.