to read complaints and reviews, or file yours.Aviva Mobilya Yatağındaki Sararma Ve Kenar Bozulması Garanti Kapsamında Reddedildi
2025 yılının Eylül ayında Aviva Mobilya’dan Aviva model bir yatak satın aldım. Yatağı satarken ürünlerini çok övdüler ancak kısa süre içinde yatakta sararmalar oluştu ve kenar kısımlarında bozulmalar başladı. Ürünü bu haliyle kullanmak zorunda kalmak beni hem sağlık açısından hem de görsel olarak rahatsız ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak gerekli yetkililerle defalarca görüştüm, inceleme yapılacağı söylendi ancak süreç boyunca sürekli oyalandım ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise hiçbir somut inceleme yapılmadan, sorun kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen ne servis yönlendirildi ne de mağazaya teslim etmem istendi.
Firma, sattığı ürünün arkasında durmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Yatağımdaki sararma ve kenar bozulmalarının yeniden incelenmesini, ürün ayıplı ise değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
