to read complaints and reviews, or file yours.Aviva Genç Odası Tam Bir Hayal Kırıklığı
Gelişme
Tam anlamıyla hayal kırıklığı! Çocuğumuz için çocuk odası takımı aldık. Teslimat tarihi olarak 18’i söylendi, sonrasında gecikme olduğu söylenerek 20’sine ertelendi. 20’sinde ise saatlerce farklı saatler verildi; “öğleden sonra”, “2-3 gibi”, “4 gibi”, “5-6 arası” denildi. Sonunda akşam 8-9 gibi geldiler ve gece 11.30’a kadar kurulumla uğraştılar. Bu kadar geç teslim edilmesi zaten başlı başına büyük bir mağduriyetken, asıl hayal kırıklığı ürünleri kurduktan sonra ortaya çıktı. Dolabın kapağı kapanmıyor, Kurulum sırasında da bazı parçaları düzgün şekilde monte etmek yerine vura vura, kaba kuvvet kullanarak yapmaya çalıştılar. Vida kapakları da tutmuyor ayrıca. Mobilya kurulumu böyle mi yapılır gerçekten? Günlerce bekledik, bütün gün teslimat için evde bekledik ve sonunda hem geç saatte gelen hem de sorunlu ürünlerle karşılaştık. Üstelik sayfada benzer şekilde birçok şikayet olduğunu da gördük. Bir ürün gecikebilir, bunu anlayabiliriz. Ama müşteriye sürekli farklı saatler verip saatlerce bekletmek, gece yarısına yakın kurulum yapmak ve sonrasında sorunlu ürün teslim etmek kesinlikle kabul edilebilir değil. Verdiğimiz paraya mı üzülelim, harcadığımız zamana mı, yoksa yaşadığımız mağduriyete mi bilemedik. Baştan sona tamamen hayal kırıklığı. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir yer.
Tam anlamıyla hayal kırıklığı! Çocuğumuz için çocuk odası takımı aldık. Teslimat tarihi olarak 18’i söylendi, sonrasında gecikme olduğu söylenerek 20’sine ertelendi. 20’sinde ise saatlerce farklı saatler verildi; “öğleden sonra”, “2-3 gibi”, “4 gibi”, “5-6 arası” denildi. Sonunda akşam 8-9 gibi geldiler ve gece 11.30’a kadar kurulumla uğraştılar. Bu kadar geç teslim edilmesi zaten başlı başına büyük bir mağduriyetken, asıl hayal kırıklığı ürünleri kurduktan sonra ortaya çıktı. Dolabın kapağı kapanmıyor, Kurulum sırasında da bazı parçaları düzgün şekilde monte etmek yerine vura vura, kaba kuvvet kullanarak yapmaya çalıştılar. Vida kapakları da tutmuyor ayrıca. Mobilya kurulumu böyle mi yapılır gerçekten? Günlerce bekledik, bütün gün teslimat için evde bekledik ve sonunda hem geç saatte gelen hem de sorunlu ürünlerle karşılaştık. Üstelik sayfada benzer şekilde birçok şikayet olduğunu da gördük. Bir ürün gecikebilir, bunu anlayabiliriz. Ama müşteriye sürekli farklı saatler verip saatlerce bekletmek, gece yarısına yakın kurulum yapmak ve sonrasında sorunlu ürün teslim etmek kesinlikle kabul edilebilir değil. Verdiğimiz paraya mı üzülelim, harcadığımız zamana mı, yoksa yaşadığımız mağduriyete mi bilemedik. Baştan sona tamamen hayal kırıklığı. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir yer.
Instagram'a da yorum yaptım fakat engellemişler çözüm engellemek değil. Alışveriş yapacaklar 40 kere düşünün alışveriş yaparken ballandıra ballandıra anlatıyorlar sonra arkasında durmuyor kimse.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Aviva Genç Odası'nı tercih ettiğiniz ve yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Teslimat ve kurulum sürecinde yaşadığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin teslimat tarihi, nakliye organizasyonunda yaşanan aksaklıklar nedeniyle ileri bir tarihe alınmış olup tarafınıza bildirilen yeni tarihte ürünlerinizin teslimatı ve kurulumu gerçekleştirilmiştir. Ancak operasyonel yoğunluk nedeniyle kurulumun geç saatlere kadar uzamasından dolayı yaşadığınız rahatsızlığı anlayışla karşılıyoruz. Kurulum sırasında uygulanan işlemlere ilişkin belirtmek isteriz ki ürünlerimizde kullanılan pimli raf bağlantı sistemleri, parçaların yerlerine güvenli ve sağlam şekilde oturtulabilmesi için kontrollü uygulamalar gerektirebilmektedir. Bu işlemler, ürünlere zarar verecek şekilde kaba kuvvet uygulanması anlamına gelmemektedir. Tarafımıza ilettiğiniz montaj ve ürünlerle ilgili diğer hususlar da ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilmiş, gerekli müdahaleler gerçekleştirilerek yaşanan sorunlar çözüme kavuşturulmuştur. Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor, teslimat planlaması ve satış sonrası hizmet kalitemizi geliştirmek adına tüm geri bildirimleri titizlikle değerlendiriyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürünlerinizi ailenizle birlikte güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Aviva Genç Odası
