Kişisel Verilerimin Çalınması Ve 106 Bin TL Kayıp Yaşadığım Sahte Araç Kiralama Olayı

25.07.2026 tarihinde Erzurum’da araç kiralamak istedim. Güvenilir olacağını düşünerek önce bilinen araç kiralama uygulamalarına baktım ancak Erzurum’da hizmet vermedikleri için Avis’in resmi internet sitesi üzerinden işlem yapmak zorunda kaldım. Avis’in sitesine girerek beğendiğim aracı ve kiralama süresini seçtim, ayrıca ücretsiz vale hizmeti yazan kısma tıkladım. Ekranda günlük 2.000 TL’den iki günlük kiralama için onay verdim ve 2.000 TL de depozito ödedim.

Daha sonra Avis’in sisteminde kayıtlı olan telefon numaram kullanılarak WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçildi. Kişisel verim olan telefon numarama bu şekilde ulaşılıp WhatsApp’tan yazılmasını sitenin güvenlik açığı olarak görüyorum. Resmi site üzerinden ilerlediğim için dolandırılmakta olduğumu başlangıçta fark edemedim. İlk arayan kişi, birazdan muhasebe sorumlusunun beni arayacağını söyledi ve kısa süre sonra başka bir kişi beni arayarak son dönemde artan alkollü sürücü kazaları nedeniyle araçlara kasko ve poliçe düzenlendiğini, herhangi bir zararda aracın zararını karşılayabileceğimi teyit etmek için banka hesabımda bulunan para miktarını gösteren ekran görüntüsünü göndermemi istedi.

Hesabımdaki 27.000 TL bakiyenin yeterli olmadığını, hesap puanımın yetersiz olduğunu söyleyerek 350.000 TL kredi çekmemi istediler. Çekeceğim krediyi onlara göndermem halinde adıma kasko ve poliçe düzenleneceğini, daha sonra da kredinin kendileri tarafından kapatılacağını belirttiler. İlk başta tereddüt etmeme rağmen, işlemleri orijinal site üzerinden devam ettirdiğimi düşündüğüm için dolandırılmayacağım hissine kapıldım. Garanti Bankası üzerinden para göndermeye çalıştığımda hata verdiği için, parayı farklı banka hesabıma aktarıp oradan göndermemi söylediler. Bu nedenle parayı Akbank hesabıma aktarıp oradan gönderdim.

Toplamda 106.000 TL gönderdikten sonra Garanti Bankası müşteri hizmetleri beni arayarak Garanti mobil uygulaması üzerinden yapmakta olduğum işlemin dolandırıcılık kapsamında olduğunu söyleyip uyardı. Bunun üzerine işleme devam etmek istemediğimi, gönderdiğim paranın da iadesini talep ettiğimi ilettim. Karşı taraf, caydırmak için parayı ancak yüzde kırklık bir kesintiyle geri gönderebileceklerini söyledi. Hiçbir şekilde kesintiyi kabul etmediğimi, gönderdiğim paranın tamamının iadesini talep ettiğimi belirttim.

Bu olayın ardından karakola giderek resmi ifademi verdim ve suç duyurusunda bulundum. İfademi alan polis memuru da işlemleri yaptığım sitenin resmi site olduğunu söylemiştir. Yaşananların, Avis’in sitesindeki veya sistemlerindeki güvenlik açığı nedeniyle kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçmesi sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum. Avis’in resmi sitesi üzerinden işlem yaparken bu şekilde dolandırılmam neticesinde oluşan 106.000 TL maddi kaybımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca sitelerindeki ve sistemlerindeki güvenlik açıklarının derhal tespit edilerek giderilmesini, benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.