to read complaints and reviews, or file yours.Avis Sözleşme Şartlarına Uymadı İptalde Ücretimin Yarısı Kesildi
22.08.2025 tarihinde Avis Erzurum şubesinden 308 model araç kiralamak için başvurdum. Kiralama ve depozito ücretini ödeyene kadar oldukça ilgili davranan firma, ödemeler tamamlandıktan sonra tutumunu değiştirdi. E-sözleşmede “kesintisiz ve cezasız iptal” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, sözleşme poliçesini imzalamam için sadece isim, soy isim ve imza atmam gerektiği söylenerek detaylar geçiştirildi. Kasko ücretinin 13.000 TL olduğu belirtilip benden tekrar ücret talep edildi. İptal talebimi ilettiğimde ise, ödemiş olduğum ücretin %50’sinin kesileceği bildirildi. Rezervasyon numaram: 83048738. Şirketten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağdur edildim. Toplamda 4.000 TL depozito ve kiralama ücreti ödedim, ancak iptal durumunda %50 kesinti yapılacağı söylendi. Bu uygulamanın sözleşmedeki ifadelere aykırı olduğunu düşünüyorum. Ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın Doğan Güneş, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
