to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 18.599 TL Ödeme İadesi Yapılmadı
22.05.2026 tarihinde Avvis.com.tr üzerinden İstanbul’da Avis Oto Kiralama için toplam 18.599,29 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Aynı gün içinde bazı nedenlerden dolayı rezervasyonumu iptal ettim ancak ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. En son görüştüğüm temsilci, hesaplarından taraflarına herhangi bir ödeme yansımadığını, ödeme yaptıysam dekontu kendilerine mail ile iletmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine bankam Garanti Bankası ile görüştüm ve kartımdan ilgili firmaya ödemenin çekildiği bilgisini net olarak öğrendim.
Bankam, para iademin yapılabilmesi için işlem dekontu, provizyon numarası ve referans numarasını tarafıma iletti. Ben de bu doğrultuda tüm bu bilgi ve belgeleri 5 Haziran tarihinde firmanın resmi e-posta adresine gönderdim. Ödeme yaptığımı tüm belgelerle kanıtlamama rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve param iade edilmedi.
Koç bünyesinde, köklü ve resmi bir firma olmasına rağmen yaklaşık 2–3 haftadır mağdur ediliyorum, ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle müşteriyi kesinlikle dikkate almadıklarını düşünüyorum. Ödediğim 18.599,29 TL tutarındaki ücretin Garanti Bankası kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı da ayrıca belirtiyorum.
Sayın Gökhan B., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Lütfen ivedi bir şekilde paramın tamamın iadesini istiyorum mağdur durumdayım.
