to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin 35 Gün Boyunca Geri Ödenmemesi
30.04.2026 tarihinde Avis Adana şubesinden 13526215TR3 rezervasyon numarası ile online olarak araç kiralama işlemi yaptım ve yaklaşık 2.620 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak ödedim. Ancak kredi kartımın üzerinde ismim yazmadığı gerekçesiyle kiralama işlemim iptal edildi ve tutarın en geç 7 iş günü içinde kartıma iade edileceği söylendi.
Aradan 35 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iadenin yapılacağı ve Adana Avis şubesinden acil bilgi isteneceği söylendi; ancak somut bir sonuç alamadım. Benden hiçbir ek belge ya da işlem talep edilmedi, yalnızca rezervasyon numaram üzerinden işlem kontrolü yapıldı.
Hem ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, hem de bu kadar uzayan ve mağduriyet oluşturan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut P., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Hala dönüş olmadı, bu gibi sorunlar yaşamamak için kurumsal firma tercih ediyoruz. Yine de pişman oluyoruz. Markanızı bir daha tercih etmeyeceğimi bildirmek isterim.
