to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmemesi Ve Kredi Kartı Ücretinin İadesi Talebi
19.02.2026 tarihinde Avis Kuşadası şubesine, saat 14:00 için yapılmış olan araç kiralama rezervasyonumla (rezervasyon numaram: 06956471TR4) saat 13:50 civarında gittim. Tüm kredi sorgularım yapılmış, onaylanmış ve rezervasyonum oluşturulmuş olmasına rağmen, hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan bana araç teslim edilmedi. Önceden planladığım tüm programım bu yüzden aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Her şey sistemde onaylıyken, son dakikada hiçbir net sebep gösterilmeden “araç vermiyoruz” denilmesi hem haksızlık hem de müşteriyi bu kadar zor durumda bırakan bir yaklaşımdır. Üstelik kredi kartımdan yaklaşık 2.475 TL tutarında işlem/ön provizyon alındı ve iade kısmında edilmeyeceği söylendi; bu durum bana göre kabul edilebilir olmaktan çok uzak ve resmen mağduriyet yaratmaktadır.
Hiçbir somut gerekçe olmadan rezervasyonumun fiilen iptal edilmesi, araç teslim edilmemesi ve alınan tutarın iadesinin yapılmayacağı ifade edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Araç tahsisi yapılmayan bu işlemle ilgili olarak kartımdan çekilen veya bloke edilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve tarafıma yapılan haksız uygulamayla ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın İsmail Buruşuk, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Sayın İsmail Buruşuk, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
