to read complaints and reviews, or file yours.Avis’den Mükerrer HGS Ücreti Çekilmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
26.06.2026 tarihinde Avis Eskişehir şubesinden araç kiraladım. Kiralama işlemime ait rezervasyon numaram 224776355’tir. Kiralamadan sonraki dönemde HGS geçiş ücretim zaten tahsil edilmiş olmasına rağmen, 04.09.2026 sabahı tarafıma yeniden 1.194 TL HGS geçiş ücreti kesildiğine dair mesaj geldi.
Aynı HGS geçişi için yaklaşık 3 ay sonra tekrar para çekilmesi üzerine Avis’i telefonla aradığımda, sürekli farklı kişilere aktarılıp sonunda telefonun kapanmasıyla karşılaşıyorum. Görüştüğüm yetkililer durumu Karayolları’nın geç bildirimine bağlayıp, itiraz edemeyeceğimi ve bu kesintinin böylece yapıldığını söylüyorlar. Bu süreçte kimse net bir açıklama yapmadığı gibi, haklı bir itiraz hakkım da yokmuş gibi davranılıyor.
Ben aynı HGS geçişi için iki kez ücret ödemek istemiyorum ve haksız yere çekilen 1.194 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür geç ve mükerrer tahsilatların önlenmesi ve müşteri şikayetlerinin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Avis’ten kesinlikle araç kiralamayı ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum.
Sayın Ahmet Bey, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
