to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üzerinde İsim Olmadığı Gerekçesiyle Tek Taraflı İptal Ve Açıklamasız Kesinti
Avis Eskişehir ofisinden 22.08.2026 – 30.08.2026 tarihleri için 23730897TR1 numaralı rezervasyon ile araç kiraladık. Kiralamaya başlamamıza 1 gün kala, akşam saat 21:00 civarında arandık ve kredi kartımızın üzerinde isim soyisim yazmadığı için kiralamadan yararlanamayacağımız söylendi. Aynı kartla rezervasyon ödemesini zaten yapmış olmamıza rağmen, kart üzerinde isim yazmamasını gerekçe göstererek kiralamayı gerçekleştirmediler.
Bu iptal, bizim talebimiz olmadan, tamamen firmanın kendi kuralı ve inisiyatifiyle yapıldığı halde, hesabımızdan 5.375,38 TL tutarında bir kesinti gerçekleştirildi ve bu tutarın neyin karşılığı olduğu net bir şekilde açıklanmadı. Ne araç verildi ne de hizmetten yararlanabildik; buna rağmen bu kadar yüksek bir bedelin alınmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Yaşadığımız mağduriyet karşısında bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi çok zor durumda bıraktı.
Talebimiz, kartımızdan çekilen 5.375,38 TL dahil olmak üzere, yapılan kesintinin tamamının koşulsuz ve en kısa sürede iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
İletişime geçtik dedikleri mail atmak hiçbir şekilde iade ya da bir aranma olmadı bir daha asla bu firmayı kullanmayacağız.
