to read complaints and reviews, or file yours.Avis Ücret Alındı Ama Araç Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
18.10.2005 tarihinde Avis Rent A Car’dan Ercan Havaalanı şubesinden Egea otomatik araç kiralamak için YKB Seyahat Hattı üzerinden sigorta dahil 15.841,50₺ ödeme yaptım. Rezervasyon onayım mail ile tarafıma ulaştı ve 4537***TR1 numaralı rezervasyonum bulunmakta. Ancak, ücret tahsil edilmesine rağmen aracı teslim alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı.
İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya aracı teslim almamın sağlanmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şefik Doğan A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Şirketinizi defalarca aramama ve mail ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yanlış bilgiler ile halkı yönlendirmeniz sizin gibi bir firmaya hiç yakışmıyor. Dönüşte hakkınızda savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
