to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Geç Tesliminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ek Ücret Kesintisi
Avis Sabiha Gökçen Rent A Car şubesinden 8-9/08/2025 tarihinde bir günlük lüks araç kiraladım. Düğünüm için kiraladığım aracı 4 dakika geç teslim ettiğim için benden günlük ücret kesildi ve bu konuda önceden bilgilendirme yapılmadı. Aracı teslim etmeye götürdüğümde herhangi bir problem olmadığı, teslim edebileceğim söylendi ve araç teslim alındı. Ancak iki gün sonra hesabımdan günlük ücret kesildiğini fark ettim. Aracı geç teslim etmiş olabilirim, fakat en doğal hakkım olarak aracı bir gün daha kullanma hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Şu anda ücret iadesi veya bir günlük araç kullanımı talep ediyorum, ancak taleplerime olumlu dönüş yapılmıyor. Kurumsal bir firmadan beklenmeyecek bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca aracı günlük kullanmama rağmen kasko ücretine kadar her şey kesildi. Aracı geç teslim etmiş olabilirim fakat çalışanların bu konuda doğru bilgi vermemesi, aracı teslim ederken ek ücret kesintisiyle ilgili bilgilendirme yapılmaması kurumsallık ve etik açısından uygun değil.
Sayın Resul Buğra P., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Bana bir dönüş sağlanmadı, halen daha ne ücret iadesi ne de 1 günlük araç kullanım hakkımı veriyorsunuz. Ve üzerine de buradan cevap verildi yazıyorsunuz. Çözüm üretin lütfen çözüm
Avis firmasından 8-9 Ağustos için bir günlük lüks araç kiralaması yaptım nikahım olduğundan ötürü. Arkadaşlar benden günlük ücret ve 8.000₺ de depozito kestiler. Aracı bir gün daha kullanma ihtimalim olduğundan aracı teslim alırken arkadaşlara sordum bir gün daha uzatabilir miyim ve aracı saat kaça kadar getirebilirim diye, arkadaşlar da bana aldığınız saatten en geç bir saat sonrasına kadar getirebilirsiniz dediler. Bir sonraki gün aracı (1 saat opsiyon haricinde) 4 dakika geç teslim ettim ve özellikle sordum bir problem var mı? Ücret kesilecek mi? Çünkü kesilecekse haliyle bir gün daha kullanacağım aracı. Arkadaş bana hayır abi hiçbir problem yok dedi ve teslim kağıdını teslim etti, haliyle orada da olumsuz bir durum yazmıyordu. Bir sondaki gün benden 7.400₺ ye yakın bir kesinti olduğunu gördüm ve sebebini sorduğumda geç teslimat olduğunu belirttiler. Aşağıdaki arkadaşın bunun tersini söylediğini, öteki türlü aracı kullanacağımı belirttiğimde kusura bakmayın aracı da vermezdik zaten gibi bir üslupla yaklaştılar ve bir önceki gün de uzatabileceğimi söylemişlerdi. Bu konun üzerine 20-30 defa aradım çünkü hakkı olmayan bir kesinti yapıyorlar, maden yapıyorlar o saman bana aracı kullanma hakkını vermeliydiler. Resmen yaptıkları şey hakka girmek; hırsızlık. Konu üzerine kamera kayıtlarını dinlemelerini ifade ettim fakat kayıtların silindiğini söyledi ve dinlemediler Sabiha Gökçen genel sorumlusu hanımefendi. Kısacası bahanelerle, yalanlarla hakları asla olmayan bir günümü veyahut 7.400₺ mi çaldılar. Hakkımı aramaya devam edeceğim, her yerde de bu yaşadığım olumsuz durumu anlatacağım ki bu firmanın gerçek yüzünü herkes görsün. Kiralamayın, kiralaymayın bu firmaya.
Asla arayan olmadı, kamera kayıtlarının silindiğini söylediler, insanları resmen yasal yolla dolandırıyorlar. Her türlü yasal hakkımı kullanacağım ve bu terbiyesizliğe karşı asla sessiz kalmayacağım.
