to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Kiralamasında Sürpriz Kasko Ücreti Ve İade Edilmeyen Ödeme Mağduriyeti
06/09/2025 tarihinde Avis’in web sitesi üzerinden Yalova şubesinden araç kiralama işlemi yaptım. Rezervasyon kodum: 124131. Kiralama sırasında herhangi bir ekstra ücret belirtilmemişti. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, kasko için ek olarak 50.000 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde aracın kiralanamayacağı söylendi. Bu nedenle işlemi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik araç kiralama için ödediğim 4.600 TL’lik ücret de tarafıma iade edilmedi.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve herhangi bir kampanya ya da promosyondan faydalanmadım; standart bir kiralama gerçekleştirdim. Ödediğim tutarın acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Firma yetkililerinin bana 0535 927** numaralı telefondan ulaşmasını rica ediyorum.
Sayın Hüsnü E., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
