Avis Şubesinde Kayıp Rayban Gözlüğüm Ve Saygısız Personel Davranışı

15.09.2026 tarihinde Avis araç kiralama şirketinden Fiat Egea marka, 34 RCB 493 plakalı aracı Milas Havalimanı şubesinden kiraladım. Aracı 17.09.2026 tarihinde Turgutreis şubesine hiçbir hasar ve sorun olmadan teslim ettim. Aracın içinde unuttuğumuz, güncel piyasa değeri yaklaşık 10.000 TL olan Rayban marka güneş gözlüğünün araçta kaldığını fark ettik.

Gözlüğü araçta unuttuğumuzu defalarca kez ilgili firma yetkililerine iletmeme rağmen iki gün boyunca “size acil dönüş yapılacak” denmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 22 Eylül Salı günü Milas Havalimanı Avis şubesini defalarca aradığımda ise, ismini paylaşmayan bir kadın çalışan dalga geçer bir üslupla gözlük için yapacak bir şey olmadığını, hiçbir personelin gözlüğü görmediğini söyleyerek, “İstediğin yere de şikayet edebilirsin” tarzında ifadeler kullanıp telefonu yüzüme kapattı.

Avis hakkında yapılan yorumlara baktığımda, farklı müşterilerin de araçta unutulan değerli eşyaları ve gözlükleriyle ilgili benzer şekilde “herhangi bir eşya bulunmadı” denilerek geçiştirildiğini gördüm. Bu yaşananlardan dolayı hem eşyamın kaybolması hem de personelin son derece saygısız tutumu nedeniyle büyük mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. İlgili kiralama işleminin rezervasyon/sözleşme numarası 272825814’tür.

Avis’ten, araçta unutulan Rayban güneş gözlüğümün bedeli olan tutarın tarafıma iade edilmesini ve özellikle Milas Havalimanı şubesinde telefonla görüştüğüm, adını vermeyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle Avis ile bir daha araç kiralama işlemi yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.