Avis Rezervasyon Hatası Ve Kullanılmayan Günlerin İadesi Sağlanmadı

Avis üzerinden 2884-5712-TR-0 numaralı rezervasyonumu yaparken yanlışlıkla 3 günlük kullanım seçtim. Sonrasında iptal etmek istediğimde web sitenize girdiğimde sistem rezervasyon numaramı kabul etmedi ve hafta sonu olduğu için hiçbir şekilde destek alamadım. Buna rağmen ofisteki ve teslim yerindeki personel, aracı erken teslim edersem kullanılmayan günlerin ücretinin iade edileceğini söyleyince buna güvenerek işlemi tamamladım.

Aracı 17 Ekim’de Çukurova Havalimanı’ndan teslim aldım, 18 Ekim’de yine aynı noktaya, yani toplamda 1 günlük kullanım süresi içinde iade ettim ve 1 günlük fatura kesildi. Ancak kalan 2 günlük kullanım ücretinin iadesi konusunda ne ofis ne de web sitesi üzerinden herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri temsilcilerine yönlendirildim, onlarla yaptığım görüşmede de bir çözüm sunulmadı.

17/10/2026 tarihli, 5.493,30 TL tutarındaki ödeme makbuzum mevcut. Kalan 2 günlük kullanım bedelinin, kesilen fatura tutarı ile benim ödediğim toplam tutar arasındaki fark dikkate alınarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, rezervasyon iptal sürecinde yaşadığım sistem hatası ve ofis personelinin beyanları da göz önünde bulundurularak giderilmesini rica ederim.