to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilemedi Ve Ücretin İadesi Talep Ediliyor
07.08.2026 tarihinde Avis üzerinden 2260-7366-TR-5 rezervasyon numarasıyla üç günlük araç rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyonum Avis tarafından onaylandı, tarafıma resmi “Rezervasyon Onayı” e-postası gönderildi ve ücret kredi kartımdan tahsil edildi.
08.08.2026 tarihinde rezervasyonda belirtilen Denizli Avis ofisine aracı teslim almak için gittiğimde, ofis personeli rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini belirterek aracı teslim etmedi. Onaylanmış ve ücreti tahsil edilmiş bir rezervasyonun Avis kaynaklı sistemsel sorun nedeniyle kullanılamaması sonucunda ciddi mağduriyet yaşadım.
Aynı gün 444 28 47 numaralı Avis İletişim Merkezi’ni defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi. Ayrıca c*@avis.com.tr adresine yazılı olarak başvurdum, ancak yalnızca otomatik yanıt aldım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ücreti alınan hizmetin sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak iadesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut Bey, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
