Araç Teslim Edilemedi Ve Ücretin İadesi Talep Ediliyor

07.08.2026 tarihinde Avis üzerinden 2260-7366-TR-5 rezervasyon numarasıyla üç günlük araç rezervasyonu gerçekleştirdim. Rezervasyonum Avis tarafından onaylandı, tarafıma resmi “Rezervasyon Onayı” e-postası gönderildi ve ücret kredi kartımdan tahsil edildi.

08.08.2026 tarihinde rezervasyonda belirtilen Denizli Avis ofisine aracı teslim almak için gittiğimde, ofis personeli rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini belirterek aracı teslim etmedi. Onaylanmış ve ücreti tahsil edilmiş bir rezervasyonun Avis kaynaklı sistemsel sorun nedeniyle kullanılamaması sonucunda ciddi mağduriyet yaşadım.

Aynı gün 444 28 47 numaralı Avis İletişim Merkezi’ni defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi. Ayrıca c*@avis.com.tr adresine yazılı olarak başvurdum, ancak yalnızca otomatik yanıt aldım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ücreti alınan hizmetin sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak iadesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.