to read complaints and reviews, or file yours.Avis Kasko Aldığım Araç Kazada Kapsam Dışında Bırakıldı Ve 22 Bin Tl İcra Tutarını Ödedim!
Kasım ayında İzmir İstinyePark Avis ofisinden araç kiraladım. Kiralama sırasında özellikle herhangi bir sorun yaşamamak için kasko güvencesi aldım. Buna rağmen kiraladığım araçla ufak bir kaza yaşadım ve daha sonra karşı taraf bana icra gönderdi.
Durumu Avis ofisine giderek bizzat bildirdim. Kasko aldığımı, bu nedenle hasarın sigorta tarafından karşılanması gerektiğini düşündüğümü söyledim. Ancak bana bunun garanti kapsamında olmadığı, konuyu avukatla çözmem gerektiği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonuç olarak, Aralık ayında icra dosyası kapsamında yaklaşık 22 bin tl ödemek zorunda kaldım.
Kiralama süresince kasko ücreti ödemiş olmama rağmen, bu kazanın kasko kapsamında sayılmaması ve tüm bedelin bana ödetilmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Avis yetkililerinin ve özellikle genel müdürlüğün bu şikayeti doğrudan dikkate almasını, ödediğim yaklaşık 22 bin tl’lik icra tutarının kiralama sırasında alınan kasko ve sigorta kapsamı doğrultusunda karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi Ç., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
