Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Avis Araç Tesliminde Haksız Ücret Kesintisiyle Mağduriyet Yaşadım

Yusuf
Yusuf
Avis
10 Temmuz 2025 11:043.648
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
Şikayetvar sitesinden memnunuz teşekkür ederiz

5 Temmuz saat 20:30'da rezervasyonum vardı. Bir saat erkenden Sabiha Gökçen Avis ofisine geldim ve aracı saat 19:47-19:50 civarında teslim aldım. Bana, bir sıkıntı olmayacağı ve aracı en geç 20:30'da bırakabileceğim söylendi. Aracı ilk kez kiraladığım için havalimanında otoparkı aradım ve yaklaşık 10-15 dakika bekledim. Tam 20:40'ta aracımı teslim ettim; bu durum otopark fişinde de yazıyor. Buna rağmen benden tam bir günlük araç kira ücreti kesilmiş. 4.500 TL depozito bırakmıştım, bana sadece 2.131 TL iade edildi. Oysa kiraladığım aracın ücreti 1.768 TL idi. Müşteri olarak mağdur edildim. Böyle köklü bir firmanın bu şekilde kesinti yapması müşteriyi mağdur etmektedir. Gerekirse mahkeme yoluna başvuracağım, paramın iadesini talep ediyorum.Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Gelişme

11 Temmuz 2025 09:32

Öncelikle merhabalar 5 Temmuz cumartesi günü 20:30'da Avis Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan araç rezervasyonum vardı ve ben erken gittiğim için aracı işlemleri 19:40 civarı yaptık. Aracı teslim eden kişi Sabiha Gökçen'e içindeki ofisteki beyefendi aracın erken alınmasında bir sıkıntı olmayacağını söyledi ve en geç 20:20 ya da 20:30 gibi aracı teslim alacaklarını söylediler ve ben 20:30 gibi zaten Havalimanının içindeydim kamera kayıtlarına da bakabilirsiniz otoparka tam 20:40'ta park ettim otopark fişi de mevcuttu atmadıysan çantamda olması lazım onu da ek olarak bizzat kendim aracı teslim alır almaz arabaya binmeden video çektim ve video saati tam 19:48 ben aracı 20:40'ta teslim ettim kamera kayıtlarınız var ise inceleyebilirsiniz bunu 20:52 olarak göstermişler ve teslim ettiğim kişi ile diyaloğa girdim hani bir sıkıntı olur mu diye ses kayıtlarınız kamera kayıtlarınız varsa da inceleyebilirsiniz bizzat senlik bir durum yok kötü bir üslü bile giren bize girdi dedi ses kayıtları açıksa izleyebilirsiniz ve aradan birkaç gün geçtikten sonra depozitomu 4500 TL alınmıştı 2131 TL geri ödenmiş müşteri olarak mağduruz paramızın iadesini istiyoruz ve bu işin peşini de bırakmayacağım gerekirse mahkeme yoluna bile gitmeyi düşünüyorum ben tersanede çalışan bir işçiyim bu para benim iki günlük yevmiyem ben bilerek geldim sizin şirketten araç kiraladım iyi bir şirket olduğunu düşündüm güvenilir bir yer olduğunu düşündüm ama yanlış düşünmüşüm madem ki öyle bir durum var aracı teslim ettim beyefendi sürenin geçmediğini söyledi bir sıkıntı olmayacağını söyledi madem ki böyle bir durum var bana neden alın arabayı geri gidin bir gün uzatma olmuş otomatik süreyi açtığınız için en azından zoruma gitmezdi işlerimi daha iyi halledebilirdim tekrar tekrar söylüyorum mağdurum bu durumun geri düzeltilmesini arz ediyorum

1 Destek
10 Temmuz 2025 16:29 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sayın Yusuf T., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi

Yusuf
Yusuf
13 Temmuz 2025 18:01

Şikayetvar sitesinden memnunuz teşekkür ederiz

Benzer Şikayetler

1

Araç Kiralama Kabusu: Avis İle Yaşadığımız Büyük Hayal Kırıklığı!

Fatih
Fatih
Avis
27 Ağustos 2024 22:269.993

23.08.2024 tarihinde saat 10:35'te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Avis firmasından araç rezervasyonu yaptırmıştı...

2 Destek

Avis'ten Haksız Kesinti: Depozito İadesinde Sorun Yaşadım

Ümit
Ümit
Avis
27 Şubat 2025 01:316.276

Ben ü*** d*****, 28 Ocak 2025'de Avis Sabiha Gökçen şubesinden 3 günlüğüne araç kiraladım. Kartımdan 3 günlük kira bedel...

2 Destek
1

Avis Araç Geç Tesliminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ek Ücret Kesintisi

Resul
Resul
Avis
14 Ağustos 2025 15:442.575

Avis Sabiha Gökçen Rent A Car şubesinden 8-9/08/2025 tarihinde bir günlük lüks araç kiraladım. Düğünüm için kiraladığım ...

2 Destek
1

Avis Araç Kiralama Deneyimimde Yaşadığım Sorunlar Ve Mağduriyet

Ali
Ali
Avis
31 Temmuz 2025 17:583.439

22 Temmuz'da Avis İstanbul havalimanı ofisinden bir araç kiraladım. Kiralama ofisindeki görevli, araç teslimi olmadığını...

1 Destek
1

Avis'ten Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Emre
Emre
Avis
10 Temmuz 2025 14:043.571

Avis şirketinden 02.07.2025-03.07.2025 tarihleri arasında 1 günlük araç kiraladım. Aracı saat 11:00'de teslim aldım, ert...

1 Destek

Video Şikayetler

Avis Araç Mağduriyeti

Avis AraçMağduriyeti

Profil fotoğrafı
Mesut
Taksim Avis Para İademi Yapmadı

Taksim Avis Paraİademi Yapmadı

Profil fotoğrafı
Hakan
Avis Araç Kiralama Pişmanlığı!

Avis AraçKiralama Pişmanlığı!

Profil fotoğrafı
Özkan
Avis Acil İlgilenilmesini İstiyorum

Avis Acilİlgilenilmesini İstiyorum

Profil fotoğrafı
Süleyman

Öne ÇıkanKonular