Avis Araç Tesliminde Haksız Ücret Kesintisiyle Mağduriyet Yaşadım
5 Temmuz saat 20:30'da rezervasyonum vardı. Bir saat erkenden Sabiha Gökçen Avis ofisine geldim ve aracı saat 19:47-19:50 civarında teslim aldım. Bana, bir sıkıntı olmayacağı ve aracı en geç 20:30'da bırakabileceğim söylendi. Aracı ilk kez kiraladığım için havalimanında otoparkı aradım ve yaklaşık 10-15 dakika bekledim. Tam 20:40'ta aracımı teslim ettim; bu durum otopark fişinde de yazıyor. Buna rağmen benden tam bir günlük araç kira ücreti kesilmiş. 4.500 TL depozito bırakmıştım, bana sadece 2.131 TL iade edildi. Oysa kiraladığım aracın ücreti 1.768 TL idi. Müşteri olarak mağdur edildim. Böyle köklü bir firmanın bu şekilde kesinti yapması müşteriyi mağdur etmektedir. Gerekirse mahkeme yoluna başvuracağım, paramın iadesini talep ediyorum.Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Öncelikle merhabalar 5 Temmuz cumartesi günü 20:30'da Avis Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan araç rezervasyonum vardı ve ben erken gittiğim için aracı işlemleri 19:40 civarı yaptık. Aracı teslim eden kişi Sabiha Gökçen'e içindeki ofisteki beyefendi aracın erken alınmasında bir sıkıntı olmayacağını söyledi ve en geç 20:20 ya da 20:30 gibi aracı teslim alacaklarını söylediler ve ben 20:30 gibi zaten Havalimanının içindeydim kamera kayıtlarına da bakabilirsiniz otoparka tam 20:40'ta park ettim otopark fişi de mevcuttu atmadıysan çantamda olması lazım onu da ek olarak bizzat kendim aracı teslim alır almaz arabaya binmeden video çektim ve video saati tam 19:48 ben aracı 20:40'ta teslim ettim kamera kayıtlarınız var ise inceleyebilirsiniz bunu 20:52 olarak göstermişler ve teslim ettiğim kişi ile diyaloğa girdim hani bir sıkıntı olur mu diye ses kayıtlarınız kamera kayıtlarınız varsa da inceleyebilirsiniz bizzat senlik bir durum yok kötü bir üslü bile giren bize girdi dedi ses kayıtları açıksa izleyebilirsiniz ve aradan birkaç gün geçtikten sonra depozitomu 4500 TL alınmıştı 2131 TL geri ödenmiş müşteri olarak mağduruz paramızın iadesini istiyoruz ve bu işin peşini de bırakmayacağım gerekirse mahkeme yoluna bile gitmeyi düşünüyorum ben tersanede çalışan bir işçiyim bu para benim iki günlük yevmiyem ben bilerek geldim sizin şirketten araç kiraladım iyi bir şirket olduğunu düşündüm güvenilir bir yer olduğunu düşündüm ama yanlış düşünmüşüm madem ki öyle bir durum var aracı teslim ettim beyefendi sürenin geçmediğini söyledi bir sıkıntı olmayacağını söyledi madem ki böyle bir durum var bana neden alın arabayı geri gidin bir gün uzatma olmuş otomatik süreyi açtığınız için en azından zoruma gitmezdi işlerimi daha iyi halledebilirdim tekrar tekrar söylüyorum mağdurum bu durumun geri düzeltilmesini arz ediyorum
Sayın Yusuf T., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Şikayetvar sitesinden memnunuz teşekkür ederiz











