to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Kiralama Rezervasyonumun İptali ve Ücret İadesi Konusunda Destek Alamıyorum
11.08.2025 tarihli ve 7 günlük olarak Eskişehir/merkez Avis ofisinden yaptığım 39115972tr0 numaralı araç kiralama rezervasyonumu, 05.08.2025 tarihinden itibaren iptal etmeye çalışıyorum. Ancak hem internet üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Müşteri temsilcisi işlemi internetten yapmam gerektiğini söyledi, fakat internet üzerinden iptal mümkün olmuyor. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve sadece bir mail adresi vererek oraya başvurmamı istediler. Mail attım ancak halen bir dönüş alamadım.
Rezervasyonumun toplam tutarı 19.300 TL olup, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı ve sözleşmede de iptal veya iade ile ilgili bir maddeye atıfta bulunulmadı. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Vedat Y., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Sorun çözüldü.
