to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilemediği İçin Kesilen Ücretin İadesi Talebi
23.05.2026 tarihinde saat 06.17’de internet üzerinden Ankara TCDD şubesinden araç kiralama işlemi yaptım ve kredi kartımdan 18.447 TL tahsilat gerçekleşti. Ancak ehliyetimi kaybettiğim için ve işlem hafta sonuna denk geldiğinden geçici belge de çıkaramadım, bu nedenle aracı teslim alamadım.
Aynı gün saat 08.00 civarında şubeye gidip durumu anlattım, aracı teslim edemeyeceklerini söylediler ve işlemin iptalini gerçekleştirdiler. İptal sonrası yapılan iade işleminde 18.447 TL’nin sadece 12.298 TL’si tarafıma geri yatırıldı, 6.149 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm.
Rezervasyonum A*** C** S**** adına ve 15672867TR0 kodu ile oluşturulmuştur. Konu ile ilgili Avis müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintinin merkez tarafından yapıldığını, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler.
Araç hiç teslim edilmemesine ve iptal aynı gün, çok kısa bir süre içinde yapılmış olmasına rağmen 6.149 TL gibi yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kesilen 6.149 TL tutarının da herhangi bir ek ücret alınmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aziz Cem S., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
