to read complaints and reviews, or file yours.Avis Uygulamasında Hatalı Ödeme Ve 33.544 TL Geri İadesi Talebi
Avis uygulaması üzerinden 24.03.2026 tarihinde, 25.03.2026 tarihi için araç kiralama rezervasyonu oluşturmaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ankara Tren Garı Avis ofisinden araç almak üzere uygulama üzerinden ödeme aşamasına geçtiğimde, kartımdan kira bedeli olan 8.386 TL dört kez çekildi ve toplamda 33.544 TL tahsil edildi; ancak uygulamada buna rağmen “ödeme başarısız” uyarısı verildi.
Bunun üzerine bankamla görüştüm, işlemlerin iptalinin kendi taraflarından yapılamayacağını ve Avis ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Ardından Avis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulama üzerinden yaptığım rezervasyonun tamamlanmadığını, kartımdan çekilen bu tutarların gün içinde kartıma geri iade edileceğini söyleyip yeni bir rezervasyon oluşturuldu. Ben de bu yeni rezervasyonun ödemesini ofiste yaparak aracı teslim aldım. Ancak müşteri temsilcisinin ifade ettiği gibi aynı gün içinde herhangi bir iade gerçekleşmedi ve kartımdan çekilen 33.544 TL hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Hem uygulamada yaşanan hata hem de verilen bilginin aksine iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Avis’ten, kartımdan haksız yere çekilen toplam 33.544 TL’nin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebusüfyan İ., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Avis'ten aslı hanım ulaştı mail kanalı üzerinden ödeme yapıldığına dair dekont ve ekran görüntülerini yollamam gerektiğini söyledi ama sanırım mail kanalında bir sorun yaşanıyor ve bu cevabı alıyorum. Görüntüleri buraya ekliyorum
Hala dönüş bekliyorum. Olumlu veya olumsuz dönüş yapan olmadı
