Araç Çekilmesi Ve İkinci Gün Ücretinin Haksız Tahsilatı

18 Eylül tarihinde Yenibosna Avis şubesinden işim olduğu için 1 günlük araç kiraladım. Randevum 11.30’daydı, aracı ise yaklaşık 12.10 civarında teslim aldım. Oldukça yorgun bir şekilde eve döndüm ve aracın park ettiğim yerden pazar kurulacağı gerekçesiyle çekildiğini sonradan öğrendim.

Aracı teslim saatim yaklaşınca, yaklaşık 1,5 saat kala evi terk edip aracı teslim etmeye gitmek istedim ancak aracın yerinde olmadığını gördüm. Saatlerce kimseye ulaşamadım, kimse arabanın nerede olduğunu bilmiyordu, otoparkların hepsini gezmem gerektiği söylendi. Taksiyle yaklaşık 1 saat boyunca dolaşarak aracı bulabildim. Tam aracı aldığım sırada, bir gün önce Avis ile yaptığımız görüşmede bana saat 12.25’te süremizin dolacağı söylenmişti. Ben de aracı bu saate götürecektim.

Avis yetkilileri beni aradığında bir gün daha kullanmamı, sürenin uzadığını söylediler ancak bulunduğum yerden şubeye tek yol yaklaşık 20 dakika gösteriyordu ve az da olsa gecikme olacaktı. Buna rağmen, araç çekilmiş olmasına ve aracı teslim etmeye gitsem dahi ikinci gün fiilen kullanmasam bile bu günün ücretini alacaklarını açıkça ifade ettiler. Şu an da ikinci günün parasını alacaklarını söyledikleri için mecburen aracı kullanmak zorunda bırakılıyorum. Üstelik aracı çektikleri için çekiciye de 3.000 TL ödedim.

Araç kendi araçları olduğu ve plaka üzerinden tüm çekilme ve otopark kayıtlarını görebilecek durumdayken, benim mağduriyetimi hiç dikkate almadan sadece ücret peşinde olmalarını kabul etmiyorum. Hem çekiciye 3.000 TL ödemek zorunda kaldım hem de bu koşullarda ikinci gün ücretinin alınması bana göre adil değil.

Bu nedenle, ikinci gün için tahsil edilmek istenen ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Avis’in bu tür durumlarda müşteriyi tamamen yalnız bırakan ve sadece para odaklı yaklaşımının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum. Kira anlaşma numaram: 272795876.