Avek Karşıyaka Otomotivde Volkswagen Taigo Direksiyon Ses Sorunu Çözülmedi

2025 model Volkswagen Taigo aracımı Avek Karşıyaka Otomotiv’den sıfır olarak aldım. Aracı aldığım günden bu yana direksiyondan gelen sürekli bir ses problemi yaşıyorum ve bu durum kronik bir sorun olarak devam ediyor. Avek Otomotiv bu sorunu kronik bir problem olarak kendisi de kabul etmesine rağmen, defalarca servise gitmeme karşın herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Aracım şu an 13.200 km’de ve yaklaşık 6–7 kez aynı şikayetle servise giriş yaptı. İlk süreçte airbag değişimi yapıldı ancak direksiyondan gelen ses kesinlikle kesilmedi. Sonrasında beni formen ile görüştürdüler, aynı şikayetlerin Vosmer yetkili servise de geldiğini, fabrikanın geri dönüşünü beklediklerini söylediler. Yaklaşık üç ay sonra ben kendim aradım, aracı getirmemi, firma tarafından direksiyon değişimi onayı verildiğini ilettiler. Direksiyon değişimi yapılmasına rağmen ses sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

22.10.2026 tarihinde tekrar arandım ve araçtaki sesin “normal” olduğu, gelip formen ile tekrar görüşmem gerektiği söylendi. Buna rağmen ne somut bir çözüm sunuldu ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı, süreç boyunca hem çok ilgisiz hem de sorumsuz bir yaklaşım sergilediler, net bir muhatap bulamadım. Kronik olduğu kabul edilen bir sorunun bu kadar kez servise gitmesine rağmen giderilememesi ve hâlâ “normal” denilmesi müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur.

Direksiyon sesinin kalıcı ve tatmin edici bir şekilde giderilmesini, sorun çözülemiyorsa da hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalmadan önce marka tarafından tarafıma açık, yazılı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde aracımla ilgili tüm haklarımı hukuki yollardan arayacağımı şimdiden bildiriyorum.