Arca Otomotiv Yetkili Servisin Ön Cam Değişimi Sonrası Sorunu Tespit Edememesi Güvenimi Sarstı

Volkswagen Taigo aracımın ön camında oluşan çatlak sebebiyle, yetkili servis olmasına güvenerek 28.11.2025'de Arca Otomotiv’e götürdüm. İşlem yaklaşık iki gün sürdü ve ön cam değişimi yapıldı. Aracı teslim aldıktan sonra, aracın ön kısmından daha önce hiç duymadığım bir ses gelmeye başladı.

Ertesi gün tekrar Arca Otomotiv’e gittim, usta ile birlikte test sürüşüne çıktık, sesi onlar da duymalarına rağmen kaynağını tespit edemediler. Buna rağmen aracı bu şekilde bana teslim ettiler ve camı ile aynayı kontrol ettiklerini, cam değişiminden kaynaklı bir sorun olmadığını söylediler. Hatta bu sesin önceden de var olduğunu, benim yeni fark etmiş olabileceğimi ima eden bir söylemde bulundular ve randevu alıp trim bölümüne getirmemi istediler.

Servisten çıktıktan sonra aracı sanayide bir ustaya götürdüm. Usta sesi duyar duymaz hemen kaynağının aynadan geldiğini tespit etti. Ön dikiz aynası ile ön camın birleştiği noktaya birkaç küçük müdahale yaptı ve sorun o anda tamamen çözüldü, ses kesildi.

Arca Otomotiv’in hem sorunu tespit edememesi hem de sesin sanki önceden de varmış gibi ifade edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Arca ile olan tüm ilişkimi kestim ve bu durumun marka tarafından dikkate alınmasını istiyorum.