Avek İzmir’in Erken Trafik ve Sigorta İşlemleri Nedeniyle 15 Bin TL Maddi Zarar

Avek İzmir’den Volkswagen taigo için araç ödemesini yaptım ve aracı temmuz 2025’te trafiğe çıkaracağımız, o zamana kadar da eski aracımı satacağım için yeni aracın hangarda bekletilmesi konusunda özellikle anlaşmıştık. Aynı dönemde 2 aracı Avek’ten, 2 aracı da **’den olmak üzere toplam 4 araç aldık ve tüm süreci ben yönettim. Diğer 3 araçta hiçbir problem yaşanmazken, sıra benim aracıma geldiğinde trafik işlemlerinin hemen yapılması gerektiği söylenerek üzerimde baskı kuruldu.

Eski aracımı henüz satamadığımı, bu nedenle yeni aracın trafik ve kasko poliçelerinin hemen başlatılmasını istemediğimi, aksi halde poliçelerin boşa gideceğini ifade etmeme rağmen, sözlü anlaşmamıza rağmen ısrar edildi ve duygusal anlamda adeta mobbing uygulandı. Sonrasında durumun bir sene sonraki poliçelerde düzeltileceği söylendi ve bu sözlere güvenerek mecburen aracı trafiğe kaydettirdim. Diğer araçlara yapılan özenli teslimatları görünce, bana ise aracı acilen almam gerektiği söylenerek alelacele yönlendirildiğimi fark ettim.

Teslim almaya gittiğimde, satış sürecinde muhatap olduğum satış temsilcisi aracı başka bir temsilcinin teslim edeceğini söyleyip izin alarak ortadan kayboldu ve benimle görüşmek istemediğini net şekilde hissettim. Teslimde aracın üzerinde bir karış toz, dışarıda beklediği çok belliydi, iç temizliğini de ben kendim yaptırmak zorunda kaldım. Diğer müşterilere gösterilen teslimat özeni bana gösterilmediğini gördüm.

Diğer araçlarda kredi bitince rehinler otomatik düşerken, benim aracımdaki rehini alakasız bir banka şubesinden iki ay uğraşarak kaldırabildim. Bu sene poliçeler yenilendiğinde ise daha önce söz verilen indirimlerin hiçbiri uygulanmadı; aksine sigortaları neredeyse iki katı fiyatla yaptırmak zorunda kaldım. Defalarca Avek İzmir’i aradığımda herhangi bir şey yapamayacaklarını, VDF sigorta’yı aramam gerektiğini söylediler. VDF sigorta’yı aradığımda ise, bu durumun ancak yeni aracı satıp başka bir araç aldığımda düzelebileceği söylendi. Bu açıklama karşısında açıkçası şok oldum.

Tüm bu yaşananları, özellikle de sigorta poliçeleriyle ilgili verilen sözlerin tutulmamasını ve sonrasında yaşadığım maddi kaybı artık tesadüf olarak görmüyorum. Şu an yıllık bakım zamanım gelmiş olmasına rağmen Avek İzmir’e gitmek içimden gelmiyor, kendimi hem müşteri olarak değersiz hissediyorum hem de mağdur edilmiş durumdayım.

Avek İzmir ve ilgili sigorta tarafının, verilen sözler doğrultusunda poliçe başlangıç ve indirimlerindeki hatayı geriye dönük olarak incelemesini ve sigorta poliçelerinden kaynaklanan yaklaşık 15.000 TL civarındaki maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.