to read complaints and reviews, or file yours.İGA Havalimanı’nda Çifte Otoyol Ücreti Çekilmesi Ve İadesinin İhmal Edilmesi
27.04.2026 tarihinde İGA Havalimanı’ndaki Avec Rent A Car şubesinden kiraladığım araç için otoyol ücreti iki kez çekilmiştir. Toplam 1.348 TL tutarında haksız bir ücretlendirme söz konusudur ve yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu tutar tarafıma iade edilmemiştir.
Konu ile ilgili defalarca WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda her seferinde “operasyon birimi sizi arayacak” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Kiralama sözleşmesi ve tüm bilgiler firma sisteminde mevcut olmasına rağmen iade süreci bir türlü tamamlanmadı.
Hem 1.348 TL’lik haksız olarak tahsil edilen otoyol ücretinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini hem de bu gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Dönüş? Dönüş ya da çözüm olmadı bu cevapta burada öylesine " bakın ilgileniyoruz " reklamı yapılsın diye sanırım.
