to read complaints and reviews, or file yours.Avec Rent A Car Temizlik Ücreti Kesti!
Avec Antalya’dan 05.04.2026–19.04.2026 tarihleri arasında araç kiraladım. Aracı teslim ettikten sonra her şeyin sorunsuz olduğu tarafıma bildirildi ve herhangi bir ek ücret olacağı söylenmedi.
Ancak yaklaşık bir hafta sonra, “temizlik” adı altında kredi kartıma 1.284 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yapılan işlemin yalnızca basit bir süpürme düzeyinde olduğunu, ekstra bir temizlik hizmeti gerektirecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Ayrıca kiralama sırasında imzaladığım sözleşmede ya da sonradan tarafıma iletilen herhangi bir e-posta veya faturada böyle bir temizlik ücretine dair açık bir bilgilendirme veya madde bulunmamaktaydı.
Bilgim ve onayım dışında sonradan yansıtılan bu temizlik ücretini haksız buluyor, alınan 1.284 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Kiralama koşullarımızın 5. maddesinde yer aldığı üzere; 5. Kiracı; sağlam ve iyi durumda teslim aldığı araçta, kullanım hatası ve/veya dikkatsizlik, tedbirsizlik vb. nedenlerle (sayılanlarla sınırlı olmaksızın, hatalı vites değiştirilmesi nedeni ile şanzıman arızası, uyarı ışığı yandığı halde aracın kullanılmaya devam edilmesi nedeniyle oluşacak hasarlar, aracın altının vurulması suretiyle ortaya çıkan hasarlar, araç içi döşemede ve aksesuarlarda oluşabilecek sigara yanığı, yırtık, detaylı temizleme gerektiren leke vs., lastik ve jant gibi aksamalara zarar verilmesi, yakıttan kaynaklı arıza ve hasarlar vb.) oluşan her türlü mekanik ve elektrik dahil olmak üzere tüm zarar ve ziyanları ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Bu mekanik ve elektrik dâhil olmak üzere tüm zarar ve ziyanlar güvenceler kapsamı dışındadır. Garanti kapsamı dışında değerlendirilecek her türlü onarımın tespit edilmesinde, sadece araç yetkili servisi ve/veya araç üreticisi/distribütör firmanın hazırlayacağı teknik rapor geçerli sayılacaktır. Araç iade görselleri ekte yer almaktadır. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
