to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Kesintisi Ve Kaba Personel Tutumu
18–22 Temmuz 2026 tarihleri arasında Antalya Havalimanı iç hatlar ofisinden Hyundai i20 marka aracı kiraladım. Aracı full yakıtla, sorunsuz bir şekilde teslim etmeme rağmen süreçte kaba davranışlarla karşılaştım ve depozito iademde ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Araç kiralamayı uzatmak istediğimde talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Bu nedenle uçak biletimi iki kez değiştirmek zorunda kaldım ve yaklaşık 7.000 TL tutarında ek zarara uğradım. Tüm bunlar yaşanırken personelin kaba tavırları ve ilgisizliği nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim.
Aracı teslim alırken kredi kartımdan 3.500 TL depozito çekildi. Teslim sırasında herhangi bir hasar, ceza veya ek masraf bilgisi verilmedi, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Buna rağmen daha sonra sadece 1.900 TL’si iade edildi, 1.600 TL’ye dair ise ne ofiste ne sonrasında bana hiçbir gerekçe sunulmadı.
Müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu ilettim, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve neden kesinti yapıldığı açıklanmadı. Hiçbir bilgi verilmeden depozitomdan kesinti yapılmasını, iletişimsizliği ve süreç boyunca karşılaştığım kaba tutumu kabul etmiyorum.
Kalan 1.600 TL depozito tutarımın derhal iadesini, uçak biletimi iki kez değiştirmek zorunda kalmam nedeniyle oluşan maddi kaybım hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşatılan tüm bu mağduriyet için kurumsal bir özür sunulmasını talep ediyorum. Gerekli adımlar atılmazsa hukuki yollara başvuracağımı ve yaşadığım zararı mahkeme yoluyla talep edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
