to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Depozito Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
26.05.2026 - 31.05.2026 tarihleri arasında Hdy Everyday firmasından, Sabiha Gökçen şubesinden Hyundai i20 model araç kiraladım. Aracı teslim ederken 7.000 TL depozito alındı ve en geç 10 gün içinde, masraflar düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden iki hafta geçtikten sonra sadece 2.000 TL iade edildi ve depozitodan neye istinaden kesinti yapıldığıyla ilgili hiçbir şekilde tarafıma fatura veya açıklama gönderilmedi.
Kesintiyle ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, her seferinde hatta yaklaşık 20 dakika bekletildim ve çoğu zaman telefon yüzüme kapatıldı. Bağlandığımda da azarlar bir üslup ile konuşuldu. Sonunda ulaşabildiğimde ise konunun Sabiha Gökçen şubesine iletildiği ve benim aranacağım söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım.
Sözleşme numaram 207951 - SAW-33682’dir. 7.000 TL depozitodan sadece 2.000 TL’nin kalması bana mantıklı gelmemektedir. Depozitodan yapılan tüm kesintilerin kalem kalem yer aldığı detaylı faturanın ve açıklamanın tarafıma iletilmesini, haksız veya aşırı olduğunu düşündüğüm bir kesinti varsa bunun da iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.05.2026–31.05.2026 tarihleri arasında hdy Everyday Rent A Car Sabiha Gökçen Şubesi’nden Hyundai i20 marka araç kiraladım. Kiralama sırasında kartımdan 17.526 TL (içinde 4.579,17 TL Everyday Diamond güvence paketi ve 358,33 TL yakıt bedeli dahil) ve ayrıca 7.000 TL depozito çekildi. Topam 24 bin küsur ücret çekildi. Depozitonun, araç tesliminden sonra en geç 10 gün içinde masraflar kesilerek iade edileceği söylendi. Aracı sorunsuz şekilde teslim ettim, çıkış ve dönüşte herhangi bir hasar tespiti, ek imza, tutanak ya da ekstra bir ücret bilgisi tarafıma iletilmedi.
Sürecin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen depozito iadesi yapılmayınca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen hatta bağlanmakta çok zorlandım. Uzun uğraşlar sonucu bağlandığımda ise azarlar bir üslupla konuşuldu, sadece Sabiha Gökçen Şubesi’ne bilgi verdikleri ve beni arayacakları söylendi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta bekletildikten sonra telefon kapatıldı.
Sonuç olarak 15.06.2026 tarihinde kartıma yalnızca 2.000 TL iade edildi, 7.000 TL depozitonun geri kalan kısmının hangi kalemler nedeniyle kesildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafıma hiçbir fatura veya belge gönderilmedi. Sözleşme numaram 207951 - SAW-33682’dir.
Benden kesilen depozitonun hangi gerekçelerle, hangi tutarlarda kesildiğinin, detaylı ve resmi bir fatura ile açıklanmasını ve bu kesintilerin makul olmayan kısmının iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim sorunlarının ve bekletilip telefonun kapatılması gibi davranışların da incelenmesini istiyorum.
Sayın Anıl Can Ü.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
