to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama İşleminde Haksız Red Ve Mağduriyet
Sabiha Gökçen Havalimanı çağrı merkezinden araç kiralaması gerçekleştirdim. Ofise gittiğimde araç verilmedi. Findeks ve ödeme geçmişi gibi bir algoritma ile karşılaştım. Benim Findeks notum Türkiye standartlarının üzerindedir, bugüne kadar hiçbir gecikmem dahi olmadı. Sizden aracı bir kez kiraladım, ödemesini sistem üzerinden yaptım ve aracı yıkatarak teslim ettim. Ya isim benzerliğiyle karalama yapıyorsunuz ya da insanların parasını alıp 15 gün süreyle değerlendiriyorsunuz. Hemen Sabiha Gökçen'deki Ziraat Filo'dan kiralama yaptım, sizin sistem aktifken onlarınki donuk mu? Üstelik onlar da Findeks'e baktılar. Bu firmadan kesinlikle araç kiralamayın, sosyal medya hesaplarımdan da paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız.
Araç Kiralama Rezervasyonunun Sebepsiz İptali ve Provizyon İşlemi hakkında Sayın Yetkili, Tarafınızdan gerçekleştirdiğim araç kiralama işlemlerinde, bugüne kadar hiçbir kaza, ödeme gecikmesi veya sözleşme ihlali yaşanmamıştır. Ödemelerimi ise uygulamanız üzerinden, uzatma işlemleri dahil olmak üzere, eksiksiz ve zamanında yapmaktayım. Bununla birlikte Findeks kredi notum Türkiye ortalamasının üzerindedir ve bankalarla ilişkilerimde, şahsi veya şirket kartlarım üzerinden, bugüne kadar bir gün dahi gecikmiş ödemem bulunmamaktadır. Tüm bu olumlu finansal geçmişime ve sorunsuz kiralama sicilime rağmen, sisteminizin hangi kriterleri esas aldığı açıklanmadan tarafıma araç çıkışı sağlanmamıştır. Bu durumda; • Sisteminizde isim benzerliği nedeniyle oluşmuş olabilecek yanlış bir risk kaydının, • Veya provizyon alınarak rezervasyonun haksız şekilde iptal edilip, tutarın 14 gün süreyle şirketiniz tarafından kullanılmasının tek açıklama olarak geriye kaldığını düşünmekteyim. Bu nedenle, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında; 1. Hakkımda tutulan tüm risk, kara liste veya ret kayıtlarının, 2. Rezervasyonumun hangi objektif gerekçeye dayanarak iptal edildiğinin, 3. Provizyon veya ödeme blokajının ne kadar süre tutulacağının yazılı ve resmi olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla,
