Auto Home Car Rental Autohome Araç Kiralama Eksik Bildirim Ve Haksız Kazanç

Yaklaşık 1 ay önce Autohome araç kiralama şirketinin Kağıthane şubesinden 34 FJK 591 plakalı aracı kiraladım. Kiralama sırasında hasar paketi satın almamın önemli olacağı, herhangi bir hasar durumunda paket kapsamında faydalanacağım söylendi. Ki bundan 2 ay önce de benzer şekilde firmanızdan araç kiralamıştım. Ben de hasar paketini ücretini ödeyerek satın aldım.

Aracı teslim etmeye gittiğimde bagaj tarafında kaportada oluşan küçük bir göçük bulunduğunu fark ettim. Ancak görevli arkadaş 'İyi ki hasar paketi almışsınız' dedi ve durumu ilgili biriminize ileteceğini belirtti.

Aradan 1 gün geçtikten sonra beni aradı ve hasarın paket limitini aştığını, bu sebeple de 5.550 TL olan tutarın tamamını ödemem gerektiğini söyledi. Ben de 5.000 TL'lik paket almıştım, aradaki farkı ödemem gerektiğini belirttim. Sistemin öyle işlemediğini ve paket limitini aştığı için paketin geçersiz olduğunu, bu yüzden tamamını ödemem gerektiğini yineledi. Ben de satış sırasında böyle bir bilgi verilmediğini, hatta benim anladığım şekilde yönlendirildiğimi söyleyince, 'Eksik bilgi verdiğini ve o kısmı söylemeyi unuttuğunu' ifade etti.

Günün sonunda benim kartımdan ekstra 5.550 TL para çekildi. Eksik ve yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan bu durumun çözümü adına gereğini yapmanızı rica ediyorum. Konuyla ilgili telefonla firmaya ulaştım, ilgilenileceği söylendi fakat aradan 15-20 gün geçmesine rağmen bir ses çıkmadı.