to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 Perşembe günü, saat 21:30 civarında evime tanıtım amacıyla gelen satış temsilcisi üzerinden Aura Cleanmax Rose marka halı-koltuk yıkama ve su filtreli süpürge cihazını kapıdan satış yoluyla satın aldım. Firmayı aslında yalnızca fiyat bilgisi almak için aramıştım; ancak fiyatın ancak eve gelinip tanıtım yapılınca verilebileceği söylendi. Eve gelen temsilci önce 99.000 TL fiyat belirtti, ardından 68.000 TL’ye düşürerek satışı gerçekleştirdi ve ürünü kredi kartıma taksitli olarak aldım.
Ertesi sabah, 20.02.2026 tarihinde, ürünü hiç kullanmadan müşteri hizmetlerini arayarak cayma talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri, cayma ve iade talebim için beni ürünü satan kişiyle görüşmeye yönlendirdi. Satış temsilcisiyle görüştüğümde ise, ürünü iade etmem durumunda kendisinden 5.000 TL kesinti yapılacağını, bu nedenle iade konusunda sıkıntı yaşayabileceğimi ifade etti. Satış temsilcisinin kendi prim veya kesinti durumunun, benim kanunen tanınmış cayma hakkımı kullanmama engel olmaması gerektiğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, kapıdan satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve herhangi bir cezai şart ödemeden cayma hakkı bulunmaktadır. Ürün hiç kullanılmamış, yasal süre içinde telefonla cayma talebim iletilmiş olmasına rağmen, süreç gereksiz yere zorlaştırılmakta ve kesinti imasıyla cayma hakkımdan vazgeçmem beklenmektedir.
Yasal cayma hakkım kapsamında, Aura Cleanmax Rose cihazının kapıdan satış sözleşmesinin iptal edilmesini, ürünün benden geri alınmasını, kredi kartıma çekilen toplam 68.000 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
(Satış temsilcisi ürünü tanıtım amacıyla evimde kendisi çalıştırmış, süpürge ve koltuk başlığını kısa süreli olarak yalnızca gösterim amaçlı kullanmıştır. Bu kullanım tamamen satış tanıtımı kapsamında olup tarafımdan normal kullanım yapılmamıştır ve ürün teslim sonrası tarafımca kullanılmamıştır)
13 Ocak 2026 tarihinde İzmir Buca’da eve gelen İhlas temsilcisinden İhlas Cleanmax Aura Rose splus 114l marka süpürge aldım. Ödemeyi senetle yapacağım...
06.08.2025 tarihinde İhlas Pazarlama tarafından evime gelinerek Aura Cleanmax Rose marka süpürge makinesi tanıtıldı ve satın almam için ikna edildim. Satış sırasında, ürünü beğenmemem durumunda iade edebileceğim özellikle belirtildi. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra kullandım ve makinenin aşırı d...
İhlas Aura Cleanmax süpürgesi aldık 5 Ocak 2026'da. Ürünü 14 gün içinde cayma hakkımızın olduğunu bilmiyorduk, satıcı her detayı saatlerce anlattı ama bundan hiç bahsetmedi. Biz ürünü aldıktan 10 gün (16 Ocak) sonra yıkamayı göstermek ve ilk taksit 10.000 almak için geldi. Yıkamayı gösterdiği gün or...
27.12.2025 tarihinde İhlas Pazarlama’dan Aura Cleanmax süpürgeyi, tanıtım ekibinin anlattıkları üzerine taksitli olarak 63.000 TL’ye satın aldım. Tanıtım sırasında cihazın yalnızca süpürge değil, aynı zamanda halı yıkama özelliğiyle de çok üstün performans göstereceği, bir ay boyunca iki günde bir h...
Yorumlar