Senet Belgesi Verilmemesi Ve İade Hakkının Haksız Kısıtlanması
13 Ocak 2026 tarihinde İzmir Buca’da eve gelen İhlas temsilcisinden İhlas Cleanmax Aura Rose splus 114l marka süpürge aldım. Ödemeyi senetle yapacağımız söylendi ancak imza attığımız halde bize hiçbir senet nüshası ya da belge verilmedi. Ürünü 75.000 TL indirimli fiyatla aldığımı söylediler ve kredi kartımdan da 8.000 TL çekim yapıldı.
Kısa süre içinde ödeme konusunda zorluk yaşayacağımı anlayınca 16 Ocak 2026 tarihinde ürünü iade etmek ve sözleşmenin iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Bana dönüş yapılacağını ve ürünü satan kişiyle görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıyla görüştüğümde ise indirimli fiyatla aldığım için büyük ihtimalle iade alınmayacağını söyledi. Daha sonra İzmir bölge müdürü beni aradı, kendisine 14 gün cayma hakkımın dolmamasını istediğimi ilettim ancak bana 7 gün iade hakkım olduğunu söyledi.
Satış sırasında indirimli olduğu için iade olmayacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, bu şart bana sonradan söyleniyor. Hem senet nüshasının verilmemesi hem de yasal iade/cayma hakkımın kısıtlanmaya çalışılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünün iadesini, senetli satışın iptalini ve kredi kartımdan çekilen 8.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Urunu geri iade ettim param hesabıma geçti ama müşteriye satana kadar ilgili sonrası yoklar Allah'tan iade hakkımı bılıyordumda hemen iade ulusturdum
























