to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Verilmeyen Arızalı Süpürge Ve Belgesiz Satış Mağduriyeti
06.08.2025 tarihinde İhlas Pazarlama tarafından evime gelinerek Aura Cleanmax Rose marka süpürge makinesi tanıtıldı ve satın almam için ikna edildim. Satış sırasında, ürünü beğenmemem durumunda iade edebileceğim özellikle belirtildi. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra kullandım ve makinenin aşırı derecede ısındığını fark ettim. Hemen 4444949 numaralı İhlas Pazarlama müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca İhlas masasına giderek durumu bildirdim. Ancak bana satışı yapan kişinin iade işlemini başlatabileceği söylendi.
Satışı gerçekleştiren Ö*** isimli kişiyle ve ondan sorumlu A** isimli temsilciyle de iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü 9 taksitli olarak Garanti Bankası kredi kartımla 55.000 TL’ye aldım. Herhangi bir garanti belgesi, sözleşme veya fatura tarafıma verilmedi, sadece ödeme dokümanım mevcut. Makineyi iki kez kullandım ve her iki kullanımda da aynı aşırı ısınma sorununu yaşadım. Sorunun çözülmemesi üzerine CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, başvurum hala sonuçlanmadı.
İhlas Pazarlama, ürünü iade edemeyeceklerini ve sadece değişim yapabileceklerini iletti, fakat ben bu çözümü kabul etmedim. Ürünün bir an önce iade alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İhlas marka süpürge makinesinin Ödeme dekontu 9 taksite yaptılar
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
