to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Engellendi, Ürün Pratik Değil
İhlas Pazarlama aracılığıyla Samsun İlkadım’da evde yapılan tanıtım sırasında Aura Cleanmax 5564_565533 süpürge makinesini 7 Ağustos 2026 tarihinde satın aldım. Tanıtımda kullanımının çok pratik olacağı, bana ciddi kolaylık sağlayacağı anlatıldı. Ancak kutu açılımını yaptıktan sonra ürünü sadece bir kez kullandım ve anlatılanın aksine kullanımının zor, pratik olmaktan uzak olduğunu fark ettim. Bu nedenle yasal iade hakkımı kullanarak ürünü geri vermek istiyorum.
Satış sonrası yetkililerle ve müşteri temsilcileriyle iade talebimi paylaştım. Buna rağmen ürünün geri alınmaması için çeşitli şekilde caydırılmaya çalışıldım. İstanbul’daki müdüre e‑posta atmam gerektiği, ancak oradan iade işlemi kabul edilirse ürünü alabilecekleri, aksi halde hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Bu yaklaşım hem müşteriyi zor durumda bırakıyor hem de satış sırasında verilen güveni zedeliyor.
Ürünü sadece bir kez kullandım ve memnun kalmadığımı açıkça belirtiyorum. Tanıtımda anlatılan kolaylığı sağlamadığı için, iade hakkımın herhangi bir bahane üretilmeden kullanılmasını, ürünün geri alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak İhlas Yetkili birimlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İhlas Aura Cleanmax süpürge makinesini toplam 95.000 TL bedelle satın aldım ve ürünü kullanım açısından rahat bulmadığım için 11 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebime rağmen kredi kartımdan 25.000 TL çekim yapıldı ancak ne ürün iade alındı ne de bu konuda tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.
İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, ürün de alınmadı. Ne iade işlemi başlatıldı ne de herhangi bir çözüm önerisi sunuldu.
Ürünün iade alınmasını ve kredi kartımdan çekilen tutar da dahil olmak üzere yaptığım tüm ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin ne zaman ve nasıl tamamlanacağı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Aura Cleanmax 5564_565533 model süpürgeyi 7 Ağustos 2026’da Samsun İlkadım’da satın aldım. Ürünü bir kez kullandım ve pratik olmadığını gördüm, bu yüzden iade talep ettim. Yetkililerden hiçbir dönüş alamadım ve iade süreci ilerlemedi.
