to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Ürüne Hizmet Verilmedi, Sadece Garanti Uzatması Teklif Edildi
Merhaba, 04.07.2025 tarihinde, garantisi devam eden Cleanmax temizlik robotumu motorundan ses geldiği için servise gönderdim. 9 Temmuz'da ben arayıp durumu sorduğumda, "Motorundan ses geliyor ama motoru ile ilgili işlemlerin yapılması için motordan daha yüksek ses gelmesi gerekiyor, siz 4.450,00 TL ödeme yapın, garantiyi uzatalım" denildi. Benim de maddi durumum bu aralar sıkışık olduğu için kabul edemedim. Filtresini değiştirip bakım yapalım, 900,00 TL denildi, "tamam" dedim. Sonra tekrar konuştuk: "Garantisi devam eden ürünümün sorununu gidermeniz için gönderiyorum, siz bana hiç hizmet vermeden sadece garantisini uzatmamı istiyorsunuz (kolay olan bu)" şeklinde belirttim. Ama benim ürünüme hiç işlem yapmadan, 12 Temmuz'da geri getirdiler. Isparta servisi İ****** Bey, temiz, kılını kıpırdatmadan garanti parasını alıp yoluna devam etmek isteyen, problem çözümü ile ilgilenmeyen, ilgisiz ve çözüm odaksız birisidir. Sonuç itibarıyla, garantisi devam eden sorunlu ürünümün sıkıntısı devam etmektedir ve İhlas servisi, sattığı garantili ürünün arkasında bile duramamaktadır. İhlas gibi büyük bir firma, emeksiz para kazanma yolunda ilerliyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Sizin verdiğiniz cevap bu mudur? İnsanın aklıyla mı oynamaya çalışıyorsunuz Allah aşkına yahu... Benim arızalı robotumun sorununu çözmek için bir kez aramadınız bile... Sorunum hâlâ devam etmekte
