Eksik Hortum Nedeniyle 11 Ay Boyunca Kullanılamayan Aura Clean Max

İhlas Aura Clean Max s Plus Pro cihazımın bakım sürecinde eksik parça nedeniyle mağdur edildim. Yaklaşık 11 ay önce Bandırma servis tarafından cihazım için bakım önerisiyle arandım. Görüşme sırasında cihazın yıkama işlemi sırasında su vermediğini, özellikle de yaklaşık on santimlik küçük su verme hortumunda sorun olduğunu belirttim. Servisteki görevli bu hortumda sadece hava olduğunu, bozuk olmadığını söyleyerek parçayı yanına aldı ve ayrıca genel bakım yapıldı, bu işlem için 2.500 TL ödeme yaptım.

Cihaz bana geri getirildiğinde o küçük su verme hortumunun takılı olmadığını fark ettim. Servis görevlileri ertesi gün getireceklerini söyleyince güvendim ve teslim aldım. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen parça bir türlü getirilmedi. En son aradığımda 24 saat içinde getirileceği söylendi, fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı ve parça teslim edilmedi.

Eksik hortum parçası olmadığı için cihazımı 11 aydır kullanamıyorum, hem ödediğim bakım ücreti hem de cihazı kullanamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bandırma servisin bu sorumluluğu yerine getirmesini, cihazımdan sökülen bu küçük su verme hortumunun acilen temin edilerek ücretsiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.