to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cleanmax Hortum Sorunu: Garanti Mağduriyeti!
İhlas Cleanmax temizlik robotu halı yıkama hortumu, sadece iki kez kullanmama rağmen birkaç yerinde yırtıklar oluştu. Bakım zamanı için aradıklarında durumu ifade ettim. Çağrı merkezi operatörü, garanti süresini yenilersem hortumu ücretsiz değiştireceğini ve yıllık bakımını yaptırabileceğimi söyledi. Bunun için 3 bin tl ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Kabul ettim, teknik servis evden aldı. Ertesi gün hortumun garanti kapsamına girmediğini ve 3900 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Kabul etmedim, garanti kapsamına girmeyen hortum olur mu? Daha önce başka bir marka elektrik süpürgesi kullandım; 11 yıl boyunca hiçbir şekilde ne hortumunda ne de başka bir yerinde sıkıntı yoktu. 3 yıllık İhlas marka makine ile iki kez hortum yırtılması yaşandı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Antalya teknik servisten dönüş sağlandı gerekli yerlere şikayetimi iletip tüketici Hakem heyetinden dava açabileceğim bilgisi verildi. Kesinlikle İhlas pişmanlıktır almayınız. Satış yapılıncaya kadar ilgili kişiler satış yapıldıktan sonra ürünün arkasında durmuyorlar
Aynı olayı yaşadık. Eski hortum verdiler mümkün değil diyorlar. Biz de salağız sanki bilmiyoruz kendi hortumumuzu.