Aura Cleanmax Bakım Sonrası Motor Arızası Ve Kötü Hizmet

İhlas Aura Cleanmax Rose robot süpürgeyi 2020 yılında aldık, süpürgeyi sorunsuz 3 sene kullandık. 4. Sene içindeyken bakım için evimize bir görevli geldi. Geldiğinde bize yıkamayı göstermesini talep ettik ve denediğinde yıkamanın çalışmadığını fark etti. Bizi servise yönlendirdi. Robot süpürgemizi servise gönderdik, servisten bize dönüş yaptıklarında bakım zamanının geldiğini, bakım yaptığımızda yıkamanın çalışacağını söylediler. Aynı zamanda bize motorun daha uzun süre gideceğini, yoksa yanabileceğini ve bize daha çok masraf olacağını söylediler. Biz de bu şekilde olunca bakımı kabul ettik. Bakım 2024 Mart ayında yapıldı, o tarihten 21 Ekim 2024 tarihine kadar 5 defadan fazla kullanılmadı. Süpürge yazın ya da günlük temizlikte kullanılacak bir süpürge değil, daha derin temizliklerde ve kışın kullanılmaya uygun. Evimde ekstra iki tane daha elektrikli süpürge var, derin bir temizlik yapmıyorsam onları tercih ediyorum. 21 Ekim tarihinde temizlik yaparken makineden aniden tuhaf bir ses çıkmaya başladı, İhlas temsilcimizi aradık ve bizi servise yönlendirdi. Servis bize dönüş yaptığında ise motorda çamurlaşma olduğunu, bu yüzden motorun bir yerinde kırılma olduğunu ve motorun yandığını söylediler. Para talep ettiler, ancak gelin görün ki biz motorun ömrü uzasın diye mart ayında motor bakımını yaptırmıştık ve makineyi toplasanız 5 defa kullandık. 3 sene sorunsuz kullandığımız makinemizin bakımdan sonra motoru yandı. Maalesef ilgileri ve müşteri memnuniyeti 0. Ayrıca arayan servis temsilcisinin üslubu suçlayıcı ve kötüydü.