to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Reddedildi Ve 47.500 TL Çekimim İade Edilmedi
İhlas Pazarlama a. Ş. Aracılığıyla Aura Clanmaxrose temizlik robotu için 22.09.2026 tarihinde evime gelen satıcılarla sözleşme imzaladım, 47.500 TL tutarında kredi kartıma 9 taksit çekim yapıldı ve aynı tutarda, tarihi atılmamış boş bir senet imzalatıldı. Ürün daha eve gelmeden, ertesi gün yani 23.09.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak satışın iptalini talep ettim. Buna rağmen iptal edilemeyeceği, komisyon kesintisi olacağı şeklinde ifadelerde bulunuldu ve talebim kabul edilmedi.
25.09.2026 tarihinde ürün yetkililer tarafından evime getirildi ve sadece göstermek amacıyla kutusu açıldı. Şimdi ise ürünün kutusu açıldığı gerekçesiyle iade alınamayacağı söyleniyor. Ürünü teslim almadan önce dahi cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, hem kredi kartımdan 47.500 TL’lik çekim yapılması hem de aynı tutarda senet imzalatılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünün satışının tamamen iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 47.500 TL tutarın iadesini ve imzalatılan 47.500 TL’lik senedin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Cayma hakkımı zamanında kullandığım bu süreçte, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Konuyla alakalı cayma sözleşmesini, satın alma sözleşmesinin kopyasını ve kredi kartı ödeme slip inin kopyasını PTT ile Aydın İhlas şubesine gönderdim geri dönüş ve iade sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
İhlas pazarlamanın müşteri hizmetlerinden aradılar satın işleminin gerçekleştiği şubenin iade için iletişime geçeceğini söylediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce 1 gün bekleyip sonucu buraya tekrar yazacağım
