Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35377057
1
Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Aura Cleanmax Ek Garantiye Rağmen Parça Ücreti Talep Edilmesi

profile
Ertan
Aura Cleanmax
07 Mart 11:02
406

İhlas markasından 2024 yılı Ağustos ayında yaklaşık 45.000 TL ödeyerek bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 1 yıl bile olmadan cihaz iki kez arıza yaptı. İlk arıza yaklaşık bir ay önce yaşandı, ikinci ve farklı bir arıza ise yaklaşık 10 gün önce tekrar ortaya çıktı.

Ürünü bu arızalar nedeniyle servise gönderdim. Servis, yalnızca süpürgenin borusu için 1.400 TL talep etti. Oysa bu ürüne yaklaşık bir ay önce 4.700 TL daha ödeyerek ek garanti yaptırmış durumdayım ve toplamda 51.700 TL gibi ciddi bir bedel ödemiş bulunuyorum. Buna rağmen bugün mağdur durumda olan taraf yine biziz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm sunulmuyor, sadece “size dönüş yapılacak” denilerek süreç uzatılıyor, ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede iki kez bozulması hem de ek garantiye rağmen parça ücreti talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Ödediğim bedel ve yaptırdığım ek garanti kapsamında, robot süpürgemin hiçbir ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha İhlas marka herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum.

Aura Cleanmax Logo
Aura Cleanmax
07 Mart 12:57 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ertan
Ertan
14 Mart 14:08

İhlas firmasından aldığım robot süpürge iki kez arızalandı, ek garanti kapsamında servisten ücret talep edildi, firma yardımcı olmadı; satıcı kendi imkanlarıyla parça temin etti. Markadan özür ve servis çalışanlarının müşteri iletişimi eğitimi talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aybars sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Mağaza Ve Servisten Çözüm Yok

profile
Aybars
Aura Cleanmax
30 Ekim 2025 09:49
2.947

Temmuz 2024’te Adana Seyhan Yenibaraj Mahallesi Şehit Yüzbaşı B***** A**** Caddesi’indeki İhlas Mağazası’ndan Dream l10 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünün fatura numarası ZHR2025000000160’dır ve toplamda senetlerle 17.000 TL ödeme yaptım. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Cihaz Temmuz 2025’...

garanti-kapsamindaki-robot-supurge-surekli-arizali-magaza-ve-servisten-cozum-yok-6.jpg
garanti-kapsamindaki-robot-supurge-surekli-arizali-magaza-ve-servisten-cozum-yok-5.jpg
garanti-kapsamindaki-robot-supurge-surekli-arizali-magaza-ve-servisten-cozum-yok-4.jpg
garanti-kapsamindaki-robot-supurge-surekli-arizali-magaza-ve-servisten-cozum-yok-3.jpg
garanti-kapsamindaki-robot-supurge-surekli-arizali-magaza-ve-servisten-cozum-yok-2.jpg
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Garanti Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri

profile
Meltem
Aura Cleanmax
20 Ocak 2025 13:14
7.242

2 yıl önce İhlas markasından temizlik robotu aldım ve bana ürünün satışı yapılırken 7 yıl parça, 5 yıl motor garantisi olduğu söylendi. Ürün bana teslim edildiğinde kablosu ezikti, yapmaları için gönderdim, 500 TL para talep ettiler. Kavga gürültüyle yaptırdım. Yine ürün bana teslim edildiği günden ...

Uzun Süreli Garanti Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri
Uzun Süreli Garanti Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri
1 Destek
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Arızalara Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Artıyor

profile
Mehmet
Aura Cleanmax
01 Eylül 2025 11:54
1.719

İhlas Aura Cleanmax robot süpürgeyi Konya Karatay’dan satın aldım. Satış sırasında “kırılmaz, bozulmaz, mağduriyet yaşamazsınız” denmesine rağmen, cihazın motoru mayıs ayında yandı ve bir süre bekledikten sonra değiştirildi. Temmuz ayında ise bu kez hortumu kırıldı ve yaklaşık iki haftadır çözüm bek...

Garanti Kapsamındaki Arızalara Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Artıyor
1 Destek
1 Yorum
1
Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

Aura Cleanmax Servis Sonrası Eksik Parça Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülmüyor

profile
Gulsah
Aura Cleanmax
18 Kasım 2025 22:02
1.417

İhlas Aura Cleanmax robot süpürgemizin motoru yandı ve servise gönderdik. Motor değişimi ve bakım için 6.800 TL ödeme yaptık. Cihaz bize geri gönderildiğinde yıkama için gerekli olan küçük bir hortumun eksik olduğunu fark ettik. Hemen arayıp durumu bildirdim, o günün akşamı parçanın bırakılacağı söy...

Aura Cleanmax Süpürgemin Borusu Sürekli Çıkıyor Çözüm Bulamıyorum

profile
Hacer
Aura Cleanmax
06 Aralık 2025 15:00
922

İhlas Aura Cleanmax robot süpürgeyi aldığım günden beri borusuyla ilgili sorun yaşıyorum. Ürünü kullandığım süre içinde borusu yerinden çıktı. Garanti kapsamında olduğu için kasım ayında yetkili servisi aradım. İstanbul Pendik’teki adrese gelip ürünü değerlendirmek için aldılar. Borusunu tamir edip ...

Aura Cleanmax Süpürgemin Borusu Sürekli Çıkıyor Çözüm Bulamıyorum
Öne Çıkan Konular
Aura Cleanmax arızaları Aura Cleanmax garanti Aura Cleanmax müşteri hizmetleri Aura Cleanmax parçaları
Benzer Şikayet Yaz