Uzun Süreli Garanti Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri

2 yıl önce İhlas markasından temizlik robotu aldım ve bana ürünün satışı yapılırken 7 yıl parça, 5 yıl motor garantisi olduğu söylendi. Ürün bana teslim edildiğinde kablosu ezikti, yapmaları için gönderdim, 500 TL para talep ettiler. Kavga gürültüyle yaptırdım. Yine ürün bana teslim edildiği günden beri dövücü başlığı halıyı kavramıyordu. Bana satışı gerçekleştiren kişiye defalarca söylememe rağmen üzerinde durulmadı. En son 2,5 yıl sonra ürünü benden aldılar, servise götürdüler. Servis, içindeki fırçanın kıllarının kısa olduğunu ve bu ürünün garantiye girmediğini, 550 TL para vermem gerektiğini söylediler. Vermeyeceğimi, ürünün satışı yapılırken bana 7 yıl parça garantili olduğu söylendi dedim. Aramadığım yer kalmadı. Ürünün fırçasının kısa olması benimle alakalı bir durummuş gibi ve ürünümün üstü hep soyuldu, yan lastikleri hep çıktı ki sadece halı üzerinde kullanmama rağmen. Bana komple başlığı değiştirmeleri gerekirken, benim o kadar çıkardığım kavgaya rağmen sadece içinin fırçasını değiştirdiklerini söylediler ki ona da çok inanmıyorum değiştirdiklerini, çünkü üründe hiçbir değişiklik yok, içinde yapıldığına dair bir fatura yok. Buradan herkese sesleniyorum, kötü bir ürün. Satarken söyledikleri hiçbir şey sattıktan sonra doğruluğu yok. Sürekli kullandığım ürünün dövücü başlığının hiçbir fonksiyonu yok.