to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevularının İptali Ve Memur Ayrımcılığı
İhlas Aura Cebilon Platinum su arıtma cihazımızı aldığımız günden beri servis randevularında sürekli sorun yaşıyoruz. Servis, verdiği randevu saatlerine uymadığı için hem zamanımız çalınıyor hem de mağdur ediliyoruz.
En son 23.09.201… tarihinde telefonla arayarak randevu oluşturduk ve bize 10:30–11:00 saat aralığı için söz verildi. Ancak bu randevuya da gelinmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tekrar arayıp durumu telafi etmeye yönelik bir dönüş de sağlanmadı. Bu durum ilk kez olmuyor, cihazı aldığımızdan beri servis randevularında benzer aksaklıklarla karşılaşıyoruz.
Ayrıca servisle yaptığımız görüşmelerde, öğlen araları ve akşam 17:00’den sonrası için talep ettiğimiz randevularda bu saat dilimlerini sadece memur kesimine verdiklerini özellikle belirtiyorlar. Müşteriler arasında bu şekilde bir ayrım yapılması ve randevu planlamasının buna göre oluşturulması hem etik değil hem de son derece rahatsız edici bir tutum.
Ben, verilen randevu zaman dilimine gerçekten uyulmasını, müşterinin zamanına ve koşullarına saygı gösterilmesini ve bir daha bu şekilde mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Servis planlamasının adil ve düzenli hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri, 444 49 49
