Ayarlama Hatası Sonrası Sürekli Ses Çıkan Cihaz Ve Randevu Planlamasındaki Aksaklık

İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazımın tüm filtreleri ve su tankı yaklaşık iki ay önce değişti. Geçen hafta cihazın kırmızı ışığı yandı ve filtre dolu uyarısı verdi. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gelip kontrol ettiler ve “galon ayarı girilmemiş” olduğunu, ayar eksik yapıldığını söyleyip ayarı yaparak gittiler. Bu işlemle ilgili elimde servis fişi de mevcut.

Ancak o günden beri cihaz kendi kendine sürekli “DIT DIT” şeklinde tiz bir ses çıkarıyor, sanki arıza sesi gibi ve gerçekten sinir bozucu bir hale geldi. Ses kesilmediği için cihazı kullanırken rahatsız oluyorum ve bir arıza varmış gibi endişe duyuyorum.

Servisi tekrar aradım, özellikle saat 13.00’e kadar evde olduğumu, bu saatler içinde gelmelerini rica ettim. Buna rağmen bu hafta içinde servis bir türlü randevuyu benim uygun olduğum saate göre ayarlamadı, ben işteyken arayıp “evdeyseniz gelelim” diyorlar. Defalarca “yarın 1’e kadar evdeyiz, o zaman gelin” dememe rağmen buna uygun bir planlama yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor, ben de bu servisten şikayetçi olduğumu kendilerine de belirttim.

Herhangi bir ücret talep edilmedi ancak servis hatalı ayar yaptıktan sonra ortaya çıkan bu ses problemi giderilemediği gibi, randevu planlamasında da hiçbir şekilde müşterinin uygunluğu dikkate alınmıyor. Cihazımdaki bu ses sorununun, yetkili ve işini düzgün yapan bir ekip tarafından en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve servis sürecinin müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.