Satın Aldığımız Su Arıtma Cihazında Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

İhlas Pazarlama Konya temsilcisinden 2023 Ocak ayında Aura Cebilon Platinum su arıtma cihazı satın aldık. Bu cihazı almadan önce kullandığımız su arıtma cihazından memnun değildik; arıtma işlemini verimli yapmıyor, suyun tadında bozulma ve kireçlenme oluyordu. Bu sebeplerle yeni cihaza geçtik. Satın alma sırasında, benzer şikayetlerimizin olmayacağı ve filtre değişimi ile bakımların düzenli yapılması halinde cihazın aynı performans ve tat ile devam edeceği belirtildi. Ancak, membran ve tüm filtreler ile hortumun bir bölümünün değişmesine rağmen suyumuzun tadında bir değişiklik olmadı. Sıkıntımızı yetkili servise iletmemize rağmen bir çözüm bulamadılar. Cihazımızı kontrol amacıyla götürdüler fakat 10 gündür servisten olumlu ya da olumsuz bir dönüş alamadık. Aradığımızda ise konu ile ilgili bize döneceklerini söylemelerine rağmen asla geri dönüş yapılmıyor. Ürünü satın aldığımız Konya bayilik müdürü R**** Bey ile görüştük; kendilerinin de servis ile sıkıntı yaşadığını belirtti. İhlas Pazarlama genel merkezine konu ile ilgili şikayet başvurusunda bulunduk ancak onlar da bize dönüş yapmadı. Hem paramızdan hem zamanımızdan olduk hem de bu kadar yetkinsiz insanlarla muhatap olmak zorunda kaldık.